Kuswanto I, Prastiawan H, Sholeh S, Setyawan D. Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional dan Kepuasan Pengguna pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index . ijim [Internet]. 2026 Jul. 17 [cited 2026 Oct. 10];4(3):2848-60. Available from: https://multidisipliner.org/ijim/article/view/1839