Manullang, Esra Br, and Irwansyah Putra. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Driver Grab Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studikasus: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Santo Thomas)”. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research 4, no. 3 (August 14, 2026): 8995–9014. Accessed October 11, 2026. https://multidisipliner.org/ijim/article/view/2105.