Kuswanto, Iwan, Heru Prastiawan, Sholeh Sholeh, and Dendy Setyawan. “Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional Dan Kepuasan Pengguna Pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index ”. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research 4, no. 3 (July 17, 2026): 2848–2860. Accessed October 10, 2026. https://multidisipliner.org/ijim/article/view/1839.