Hia, Afernius, et al. “Pengaruh Kompetensi Pegawai Dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Efektivitas Kerja Sebagai Variabel Intervening Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Medan”. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, vol. 4, no. 2, May 2026, pp. 1662-75, doi:10.69693/ijim.v4i2.645.