G. N. A. Situmorang, V. K. Dyatmika, F. Fatkhuri, and M. M. Adrian, “Pemanfaatan Artificial Intelligence Dalam Pelayanan Pengaduan Masyarakat Studi Kasus SP4N-LAPOR!”, ijim, vol. 4, no. 2, pp. 3819–3827, Jun. 2026.