A. Hia, M. Situmeang, and W. Marito, “Pengaruh Kompetensi Pegawai Dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Efektivitas Kerja Sebagai Variabel Intervening Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Medan”, ijim, vol. 4, no. 2, pp. 1662–1675, May 2026.