G. Noviarko and E. Suharto, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Nasabah ULaMM MT-200 pada PT Permodalan Nasional Madani Cabang Tulungagung”, ijim, vol. 4, no. 4, pp. 570–589, Oct. 2026.