K. Hulu, Y. Mendrofa, Y. Zega, and O. Laia, “Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen di Toko Transcom Megatronik Kota Gunungsitoli”, ijim, vol. 4, no. 3, pp. 13860–13869, Sep. 2026.