I. Kuswanto, H. Prastiawan, S. Sholeh, and D. Setyawan, “Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional dan Kepuasan Pengguna pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index ”, ijim, vol. 4, no. 3, pp. 2848–2860, Jul. 2026.