Sari, Y. P. and Sutabri, T. (2023) “Analisis Tingkat Pelayanan IT Service Management Pada Penerapan Ujian Satuan Pendidikan Menggunakan Kerangka Framework ITIL V3 di SMK Negeri 8 Palembang”, Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, 1(4), pp. 369–377. doi: 10.31004/ijim.v1i4.42.