Putri, A. and Yusuf , F. (2026) “Pengaruh Kualitas Fitur Pengaduan PLN Mobile dan Orientasi Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PLN UP3 Bandengan Jakarta Utara ”, Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, 4(3), pp. 3899–3912. doi: 10.69693/ijim.v4i3.1686.