Sari, Yunita Permata, and Tata Sutabri. 2023. “Analisis Tingkat Pelayanan IT Service Management Pada Penerapan Ujian Satuan Pendidikan Menggunakan Kerangka Framework ITIL V3 Di SMK Negeri 8 Palembang”. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research 1 (4):369-77. https://doi.org/10.31004/ijim.v1i4.42.