Kuswanto, Iwan, Heru Prastiawan, Sholeh Sholeh, and Dendy Setyawan. 2026. “Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional Dan Kepuasan Pengguna Pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index ”. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research 4 (3):2848-60. https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1839.