Putri, Amelia, and Faif Yusuf. 2026. “Pengaruh Kualitas Fitur Pengaduan PLN Mobile Dan Orientasi Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PLN UP3 Bandengan Jakarta Utara ”. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research 4 (3):3899-3912. https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1686.