Sari, Y. P., & Sutabri, T. (2023). Analisis Tingkat Pelayanan IT Service Management Pada Penerapan Ujian Satuan Pendidikan Menggunakan Kerangka Framework ITIL V3 di SMK Negeri 8 Palembang. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, 1(4), 369–377. https://doi.org/10.31004/ijim.v1i4.42