Kuswanto, I., Prastiawan, H., Sholeh, S., & Setyawan, D. (2026). Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional dan Kepuasan Pengguna pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index . Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, 4(3), 2848–2860. https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1839