Putri, A., & Yusuf , F. (2026). Pengaruh Kualitas Fitur Pengaduan PLN Mobile dan Orientasi Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PLN UP3 Bandengan Jakarta Utara . Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research, 4(3), 3899–3912. https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1686