Kuswanto, I.; Prastiawan, H.; Sholeh, S.; Setyawan, D. Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional Dan Kepuasan Pengguna Pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index . ijim 2026, 4, 2848-2860.