Sari, Y.P. and Sutabri, T. 2023. Analisis Tingkat Pelayanan IT Service Management Pada Penerapan Ujian Satuan Pendidikan Menggunakan Kerangka Framework ITIL V3 di SMK Negeri 8 Palembang. Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research. 1, 4 (Dec. 2023), 369–377. DOI:https://doi.org/10.31004/ijim.v1i4.42.