Kuswanto, I. et al. 2026. Integrasi Evaluasi Kinerja Operasional dan Kepuasan Pengguna pada Layanan Bus Trans Jatim Koridor 2 Menggunakan Importance–Performance Analysis dan Customer Satisfaction Index . Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research. 4, 3 (Jul. 2026), 2848–2860. DOI:https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1839.