Putri, A. and Yusuf , F. 2026. Pengaruh Kualitas Fitur Pengaduan PLN Mobile dan Orientasi Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan di PLN UP3 Bandengan Jakarta Utara . Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research. 4, 3 (Jul. 2026), 3899–3912. DOI:https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1686.