Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompetensi Pegawai Terhadap Pelayanan Sosial Melalui Etos Kerja Di Dinas Sosial Kota Medan

Tasya Humairo Utami; Elazhari Elazhari; Nova Riani

doi:10.69693/ijim.v4i2.866

Authors

Tasya Humairo Utami Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia
Elazhari Elazhari Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia
Nova Riani Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i2.866

Keywords:

Kepemimpinan, Kompetensi Pegawai, Pelayanan Sosial, Etos Kerja, Dinas Sosial

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan kompetensi pegawai terhadap pelayanan sosial melalui etos kerja pada pegawai di Dinas Sosial Kota Medan. Permasalahan dalam penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kualitas pelayanan sosial yang dipengaruhi oleh faktor sumber daya manusia, khususnya kepemimpinan, kompetensi pegawai, dan etos kerja dalam organisasi pemerintahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai pada Dinas Sosial Kota Medan, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket atau kuesioner yang disusun berdasarkan indikator variabel penelitian. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan program statistik untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh langsung sebesar 0,300 terhadap pelayanan sosial dan berpengaruh tidak langsung sebesar 0,0488 melalui etos kerja, sehingga total pengaruhnya menjadi 0,349. Kompetensi pegawai berpengaruh langsung sebesar 0,695 dan tidak langsung sebesar 0,0932, dengan total pengaruh sebesar 0,788. Etos kerja berperan sebagai variabel mediasi dengan kontribusi pengaruh tidak langsung sebesar 14,2%. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,748 menunjukkan bahwa 74,8% variasi pelayanan sosial dapat dijelaskan oleh kepemimpinan, kompetensi pegawai, dan etos kerja secara simultan. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan sosial di Dinas Sosial Kota Medan dapat dilakukan melalui penguatan kepemimpinan yang efektif, peningkatan kompetensi pegawai, serta pembentukan etos kerja yang tinggi dalam lingkungan kerja.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abubakar, R. R. T. (2018). Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Dinas Kesehatan Kota Bandung. Jurnal Administrasi Negara, 24(1), 17–32. https://doi.org/10.33509/jan.v24i1.63

Alexandro Hutagalung, B. (2022). Analisa Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai: Kompetensi, Motivasi Dan Lingkungan Kerja (Penelitian Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 201–210. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.866

Ali, M. M. (2022) Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Penerapan Nya Dalam Penelitian. JPIB: Jurnal Penelitian Ibnu Rusyd, 1(2), 1–5.

Ameliah, R.(2017) Pengaruh Kepemimpinan dan Kedisiplinan Pegawai Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat Pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang Gowa. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 1–10.

Ardiansyah, I. A. (2022). Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Di Kantor Kecamatan Kiaracondong Kota Bandung). Karismapro, 12(2), 9–16. https://doi.org/10.53675/karismapro.v12i2.504

Deviana, E., & Samosir, S. H. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Profesionalisme Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Dinas Sosial Kabupaten Deli Serdang. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 1(2), 67. https://doi.org/10.24853/jmmb.1.2.67-76

Djunaedi, R. N., & Gunawan, L. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Karyawan. Performa, 3(3), 400–408. https://doi.org/10.37715/jp.v3i3.729

Fitriyani, D., Sundari, O., & Dongoran, J. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etos Kerja Pegawai Kecamatan Sidorejo Salatiga. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 8(1), 24. https://doi.org/10.23887/jish-undiksha.v8i1.21351

Ganiar Risma, & M. Yahya Arwiah. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung. ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 8(1), 30–36. https://doi.org/10.38204/atrabis.v8i1.913

Irawan, F., Suharto, S., & Mazni, A. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Putra Rumbia Kabupaten Lampung Tengah Lampung. Simplex: Journal Of Economic Management, 4(1), 66–81. https://doi.org/10.24127/simplex.v4i1.3769

Jufrizen, & Sitorus, T. S. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi. JAS-PT (Jurnal Analisis Sistem Pendidikan Tinggi Indonesia, 5(1), 9.

Lumban Gaol, N. T. (2020). Teori Kepemimpinan: Kajian Dari Genetika Sampai Skill. Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 158–173. https://doi.org/10.23917/benefit.v5i2.11810

Muchtar Sapiri, M. R. H. (2021). Gaya Kepemimpinan Dan Peningkatan Kinerja (M. S. Hasnawati, M. Ruslan, & Eds), Eds.). Pusaka Almaida.

Mustamin, M., Rahm, S. A., Hidayat, R., & Indriani, R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa. JIAP (Jurnal Ilmu Administrasi Publik), 11(1), 93. https://doi.org/10.31764/jiap.v11i1.14554

Nainggolan, E.(2016) Pengaruh Etos Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan Kota. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(2), 1–10.

Pariakan, M. A., Manafe, H. A., Niha, S. S., & Paridy, A.(2023) Pengaruh Beban Kerja Pegawai, Motivasi Kerja, dan Kompetensi Pegawai terhadap Prestasi Kerja Pegawai (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(4), 781–790.

Pratama, A.(2019). Pengaruh Ukuran Entitas dan Kompleksitas terhadap Kelemahan Pengendalian Intern pada Kementerian PUPR. Jurnal SIKAP, 3(2), 1–12.

Rakyat, M. Dinas Sosial mangkir, tidak hadiri reses II, Ketua DPRD Medan geram, warga kecewa.

Sabri, M., Abbas, B., & Asraf, A. (2023). Pengaruh Pembagian Kerja, Etos Kerja dan Pengawasan terhadap Kinerja Pegawai Dinas Sosial Kota Kendari. JURNAL MANAJEMEN & ORGANISASI REVIEW (MANOR), 5(2), 229–236. https://doi.org/10.47354/mjo.v5i2.702

Sari, E.(2023) Pengembangan sumber daya manusia: Pedoman meningkatkan kompetensi pegawai. Jayabaya University Press.

Setiadi, A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompetensi Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Journal Of Management Review, 2(2), 209. https://doi.org/10.25157/jmr.v2i2.1797

Siregar, R., Siregar, M., & Siregar, S.(2024). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai dengan Komitmen Kerja sebagai Variabel Intervening. KAMBOTI: Jurnal Sosial dan Humaniora, 5(1), 34–42.

Tiara, T., & Revida, E. (2023). Kinerja Pegawai Dinas Sosial Kota Medan dalam Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(2), 49–71.

Tristanto, A. (2020). Dukungan Kesehatan Jiwa Dan Psikososial (Dkjps) Dalam Pelayanan Sosial Lanjut Usia Pada Masa Pandemi Covid-19. Sosio Informa, 6(2). https://doi.org/10.33007/inf.v6i2.2348

Warsono, P., Aneta, A., & Aneta, Y. (2024). Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pelayanan Publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Gorontalo. Jambura Journal of Administration and Public Service, 1(1), 1–10.

Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). Kepemimpinan. PT Kimshafi Alung Cipta.

Zebua, A. S. (2021). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Melalui Disiplin Kerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Gunungsitoli. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(1), 1–10.