Pengaruh Product Quality, Brand Image, Dan Promotion Terhadap Repurchase Intention Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening

Lina Sofi Lailatul Dewi; Bayu Kurniawan; Rita Meiriyanti

doi:10.31004/ijim.v2i2.81

Authors

Lina Sofi Lailatul Dewi Program Studi Manajemen, Universitas PGRI Semarang
Bayu Kurniawan Program Studi Manajemen, Universitas PGRI Semarang
Rita Meiriyanti Program Studi Manajemen, Universitas PGRI Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31004/ijim.v2i2.81

Keywords:

Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi, Niat Membeli Kembali, Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi, Terhadap Niat Membeli Kembali Konsumsen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada pengguna produk skincare MS Glow di agen MS Glow by lusskin). Populasi yang digunakan pada penelitian adalah konsumen yang membeli produk di Klinik MS Glow by Lusskin dan sampel yang digunakan adalah sebesar 288 konsumen yang membeli produk di Klinik MS Glow by Lusskin dengan menggunakan purposive sampling. Analisis data pada penelitian menggunakan software Smart PLS versi 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi, Terhadap sebesar 84,8% yang termasuk dalam kategori tinggi, sedangkan sisanya 15,2% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Selanjutnya nilai Adjusted R-square pada variabel Niat Membeli Kembali sebesar (0,454), hal ini membuktikan bahwa besarnya variabel Niat Membeli Kembali yang dapat dijelaskan oleh variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi, sebesar 45,4% yang termasuk dalam kategori tinggi, sedangkan sisanya 54,5% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2)

Ayu et al., (2020) Pengaruh Brand Image dan Brand awarenes terhadap minat beli sepeda motor honda scoopy dengan minat beli sebagai variabel intervening

Dahmiri., (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Store Atmosphere dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Konsumen Department Store di Kota Medan. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (KNEMA), 1, 1–14.

Dharma N, Andres. 2020. “Pengaruh Brand Image Gojek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Efek Covid-19 Konsumen Karawaci Tegal Baru Tangerang).” Jurnal Bina Manajemen 9(1):17–29.

Ferdinand, A. (2022). Structural Equation Peneltian, Modelling Dalam Manajemen. Seri Pustaka UNDIP., Kunci 03/BP.

Krismono., (2021). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Sayuran Organik Di Pasar Sambas Medan. Jurnal Niagawan, Vol 6

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Manajemen Pemasaran. Edisi. Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.

Irawan, M. R. N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pt. Satria Nusantara Jaya. Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, Vol 5 Nomo.

Malik., (2011). Pengaruh citra merek dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Kembali melalui Kepuasan Pelanggan Crunchaus Salads di Pakuwon Mall Surabaya. Agora, 7(2), 1–9. http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/9116

Mariansyah & Syarif (2020). Effect of Promotion , Brand Image , and Product Quality on Re- Purchase Intention Through Customer Satisfaction As Intervening on Erigo Apparel Products. Dinasti International Journal of Management Science, 3(4), 621–631.

Nugroho & Laily (2022) Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Ulang Smartphone Sasmung di Kota Denpasar. E-Journal Manajemen

Putri Zulaihah., (2021). Pengaruh Kualitas Produk, PROMOSI Dan Persaingan Terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, Vol.4, No.3, Oktober 2019: 415 – 424.

Priandewi, N. M. M. (2021, July). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Lazada. Jurnal Valuasi : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 1(2).

Wicaksono., (2020). Pengaruh Promosi, Kehalalan Produk dan Kepercayaan terhadap Minat Beli Pengguna E-Commerce Shopee pada Mahasiswa Fakultas Agama Islam Universitas Ibn Khaldun Bogor . El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 4(1), 27–40.

Widyastuti, P. (2020). Analisis Keputusan Pembelian: Fenomena Panic Buying Dan Service Convenience (Studi Pada Grocery Store Di Dki Jakarta). Proceeding SENDIU, 583–591.