Peran Kepercayaan Konsumen Dalam Memediasi Pengaruh Influencer Marketing, Promosi Gratis Ongkir Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Minat Beli Pengguna Shopee Paylater

Jenni Nilam Andreska; Veny Puspita; M. Noor  Army

doi:10.69693/ijim.v4i2.758

Authors

Jenni Nilam Andreska Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu
Veny Puspita Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu
M. Noor Army Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i2.758

Keywords:

Influencer Marketing, Promosi Gratis Ongkir, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kepercayaan Konsumen, Minat Beli, Shopee Paylater, PLS-SEM

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh influencer marketing, promosi gratis ongkir, dan kemudahan penggunaan aplikasi terhadap minat beli pengguna Shopee PayLater, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori melalui survei kuesioner skala Likert kepada 125 responden pengguna Shopee PayLater di wilayah Bengkulu. Analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS versi 4. Hasil menunjukkan bahwa secara langsung, influencer marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli maupun kepercayaan konsumen. Promosi gratis ongkir tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli, namun berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan konsumen (beta = 0,323; p = 0,011). Kemudahan penggunaan aplikasi merupakan prediktor terkuat kepercayaan konsumen (beta = 0,465; p = 0,000), meskipun tidak berpengaruh langsung terhadap minat beli. Kepercayaan konsumen terbukti berpengaruh positif dan sangat signifikan terhadap minat beli (beta = 0,846; p = 0,000). Pada pengujian mediasi, kepercayaan konsumen memediasi penuh pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi (indirect effect = 0,393; p = 0,002) dan promosi gratis ongkir (indirect effect = 0,273; p = 0,015) terhadap minat beli. Model memiliki daya prediksi sangat kuat dengan R-square 91,4% untuk minat beli dan 78,0% untuk kepercayaan konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ali Mutaufiq, Desi Ratnasari, C. D. H. (2025). Analisis Brand Trust Dan Customer Experience Pada Generasi Milenial Dan Z Melalui Kanal Digital. Jurnal Bisnis Digital, 4, 6.

Beauty, U., Supervisor, D. M., & Leader, K. O. (2025). Influencer Credibility and Consumer Purchase Intention in Digital Commerce. International Journal of Marketing, 14(9), 799-813.

Budiarti, S., Hardini, R., & Sudirdja, P. F. (2023). The influence of trust and ease of using PayLater on impulse buying in users of e-commerce. Jurnal Mandiri, 7(2), 75-89.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.

Dewi, W. K., Prapanca, D., & Sriyono, S. (2025). The impact of trust, convenience, and financial literacy on purchasing decision using PayLater. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 8(2), 212-227.

Hair, J. F. (2021). Multivariate data analysis: A global perspective. Cengage Learning. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7

Indrawati, M. I. V. H. P. (2024). The influence of ease of use, hedonic motivation, trust, and price value on intention to use Shopee PayLater in Indonesia. Journal of Business and Digital Economy, 6(1), 33-42.

Irma Trimulyawati, Ladina Syafa Sholeha, Adi Setiawan, & Tiara Muthiarsih. (2024). The Influence of Paylater and Affiliate Features on Consumer Buying Interest in Shopping on the Shopee Application. Athena: Journal of Social, Culture and Society, 2(2), 364-372. https://doi.org/10.58905/athena.v2i2.289

Kumala, A. S., Najiah, E. F., & Info, A. (2025). The Effect of Shopee PayLater, Free Shipping, Live Streaming and Flash Sale on Purchase Decisions of Generation Z. NICEBIS Conference Proceedings, I(I), 1-8.

Nafi’ah, N., & Sugiharto, B. H. (2024). The influence of live streaming and endorsement on product purchasing decisions at Shopee with PayLater as a moderating variable. Asian Research Journal, 13(4), 82-90.

Nguyen, D. K., Dinh Thi Kim, O., Le Thi Thanh, N., Truong Tan, Q., Nguyen, H. D., & Truong Quang, D. (2025). Exploring the impact of consumers’ trust in food authenticity on their purchase intentions. Ekonomika Poljoprivrede, 72(3), 813-829. https://doi.org/10.59267/ekopolj2503813d

Ningsih, B. S. T. S., & Putri, E. (2024). The effect of PayLater features, service quality, and free shipping on purchasing decisions. Jurnal Ilmu Akuntansi Dan Ekonomi Syariah, 5(1), 15-26.

Nugroho, A., & Fitriani, R. (2023). Analisis kepercayaan konsumen terhadap layanan buy now pay later dalam e-commerce di Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 15(1), 45-58.

Pertiwi, T. K., Joseph, C., Warmana, G. O., Khoirotunnisa, F., & Hariyana, N. (2025). Exploring platform trust, borrowing intention, and actual use of PayLater services in Indonesia and Malaysia. Journal of Risk and Financial Management, 18(5), 1-23. https://doi.org/10.3390/jrfm18050255

Putri, D. A., & Maulana, H. (2022). Pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi dan promosi terhadap minat beli konsumen Shopee. Jurnal Ekonomi Digital, 8(2), 134-145.

Rizki, N. A., Asih, S. G. S. W., & Salsabila, S. (2021). Effect of promotion, benefits, and ease of access on decisions to use Shopee PayLater. Business and Finance Development Journal, 2(2), 111-120.

Safi’i, D. P. (2025). The influence of trust, perceived ease, and promotion on the decision to use the SPayLater payment method in Surabaya. Jurnal Ekonomi Rakyat, 8(2), 145-155.

Setiawan, B., & Pratama, A. (2023). Fenomena buy now pay later di Indonesia: Studi kasus Shopee PayLater. Jurnal Teknologi Dan Bisnis Digital, 10(1), 23-35.

Sholikah, M., & Safitri, A. (2025). Buy now, worry later? Analisis motivasi dan preferensi pengguna PayLater terhadap consumer spending decision. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 457-464. https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.881

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.

Susanti, M., & Arifin, Z. (2022). Pengaruh promosi gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada platform Shopee. Jurnal Pemasaran Digital, 7(3), 89-101.

Zakaria, F., Panjaitan, R., & Mahmud, M. (2025). Pengaruh keputusan Generasi Z terhadap pinjaman online: Peran kemudahan penggunaan sebagai moderasi. Jesya, 8(2), 822-829. https://doi.org/10.36778/jesya.v8i2.1990