Layanan Khusus Bimbingan Konseling Dalam Mengatasi Konflik Antar Siswa Di SMA Nurul Iman Palembang

Budimin Julian Syah Putra; Kris Setyaningsih; Dian  Maulina

doi:10.69693/ijim.v4i2.507

Authors

Budimin Julian Syah Putra Universitas Islam Negeri Raden Fatah
Kris Setyaningsih Universitas Islam Negeri Raden Fatah
Dian Maulina Universitas Islam Negeri Raden Fatah

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i2.507

Keywords:

Bimbingan Dan Konseling, Kualitas Layanan, Konflik Siswa, Lingkungan Sekolah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan khusus bimbingan dan konseling dalam mengatasi konflik antar siswa di SMA Nurul Iman Palembang serta faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui berbagai cara, antara lain wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan informan guru bimbingan dan konseling, wali kelas, serta siswa. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan bimbingan dan konseling berada pada kategori baik jika dilihat dari aspek reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Layanan telah dilaksanakan secara terencana, sistematis, dan mampu merespon kebutuhan siswa secara tepat dalam menangani konflik yang terjadi. Guru bimbingan dan konseling juga mampu membangun kepercayaan serta menunjukkan sikap empatik terhadap siswa. Selain itu, layanan didukung oleh fasilitas yang cukup memadai sehingga proses bimbingan dapat berjalan dengan baik. Faktor pendukung meliputi kompetensi guru, hubungan yang baik dengan siswa, serta ketersediaan sarana dan prasarana. Sedangkan faktor penghambat meliputi lingkungan belajar yang kurang kondusif dan rendahnya partisipasi sebagian siswa dalam mengikuti layanan. Dengan demikian, layanan bimbingan dan konseling memiliki peran penting dalam membantu penyelesaian konflik serta menciptakan lingkungan sekolah yang lebih tertib dan harmonis.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abd Rahman, B.P. et al. (2022) “Pengertian pendidikan, ilmu pendidikan dan unsur-unsur pendidikan,” Al-Urwatul Wutsqa: Kajian Pendidikan Islam, 2(1), pp. 1–8.

Afifah, N. and Nasution, F. (2023) “Peran Guru Bimbingan dan Konseling ( BK ) dalam Mengembangkan Kepercayaan Diri dan Kesejahteraan ( Well,” 4, pp. 368–380.

Agustin, N.A.M. (2025) “Manajemen Layanan Khusus Dalam Lembaga Pendidikan,” Jurnal Ilmu Manajemen dan Pendidikan | E-ISSN : 3062-7788, 2(1 SE-Articles), pp. 462–471.

Candra, H. and Putra, P.H. (2023) Konsep dan teori pendidikan karakter: Pendekatan filosofis, normatif, teoritis dan aplikatif. Penerbit Adab.

Dini, I.R. (2021) “Asas - Asas Bimbingan Konseling Pada Pendidkan Siswa,” Universitas Negeri Padang, 2.

Harita, A., Laia, B. and Zagoto, S.F.L. (2022) “Peranan guru bimbingan konseling dalam pembentukan karakter disiplin siswa SMP Negeri 3 Onolalu tahun pelajaran 2021/2022,” Counseling For All: Jurnal Bimbingan Dan Konseling, 2(1), pp. 40–52.

Insani, N. and Astuti, B. (2024) “Pengembangan Kualitas Pribadi Konselor Secara Profesional dalam Pelayanan Bimbingan Konseling Nurul,” 9(2), pp. 97–107.

Karneli, Y. and Ainil, F. (2024) “Memahami Kesiapan Konselor dalam Pemberian Layanan Konseling Kepada Klien,” 6(2), pp. 50–57.

Laia, B. et al. (2021) “Pendekatan Konseling Behavioral terhadap Perkembangan Moral Siswa.,” JURNAL ILMIAH AQUINAS [Preprint].

Lubis, S.N. et al. (2025) “Jurnal Consulenza : Jurnal Bimbingan Konseling dan Psikologi,” pp. 421–440.

Mahaly, S. (2021) “Efektivitas Pelaksanaan Layanan Bimbingan Pribadi Oleh Guru Bimbingan Konseling,” Al-Ittizaan: Jurnal Bimbingan Konseling Islam, 4(1), pp. 1–5.

Mustika, D., Muji, A.P. and Iswari, M. (2022) “Pelaksanaan Layanan Bimbingan Dan Konseling Di Sekolah Dasar,” ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(6 SE-Articles), pp. 1481–1487. Available at: https://al-haramjournal.id/index.php/JIM/article/view/345.

Nasrulloh, M. (2019) “Strategi Guru Bimbingan Dan Konseling (BK) Dalam Membantu Mengatasi Kesulitan Belajar Siswa MTs Daruth Tholibiin Nganjuk,” Intelektual: Jurnal Pendidikan dan Studi Keislaman, 9(3), pp. 359–368.

Saputra, A. and Azni, A. (2021) “HUBUNGAN SELF-CONFIDENCE KONSELOR TERHADAP KEBERHASILAN KONSELING: STUDI DI BALAI REHABILITASI SOSIAL ANAK YANG MEMERLUKAN PERLINDUNGAN KHUSUS (BRSAMPK) RUMBAI DI PEKANBARU, RIAU,” 3(4).

Wibowo, A. et al. (2025) “Faktor Rekomendasi Peningkatan Layanan Kampus dengan Pendekatan Kualitatif,” 4(1), pp. 210–216. Available at: https://doi.org/10.31284/p.semtik.2025-1.7068.

Yulianti, Y. et al. (2023) “Literature review: Peran guru bimbingan dan konseling dalam mengatasi masalah belajar siswa,” Jurnal Mahasiswa BK An-Nur: Berbeda, Bermakna, Mulia, 9(3), pp. 475–489.

Yunanto, W.R. (2022) “Analisis Konflik di Sekolah dan Peran Guru Dalam Mengatasi Konflik Antar Siswa di Sekolah,” Universitas Muhammadiyah Surabaya.