Analisis Kinerja Pegawai Dalam Mendukung Efektivitas Kerja Pada PT PLN (Persero) UP3 Samarinda

Fatkhul Sani Rohana; Annisa Maharanie

doi:10.69693/ijim.v4i2.506

Authors

Fatkhul Sani Rohana Universitas Mulawarman
Annisa Maharanie Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i2.506

Keywords:

Kinerja Pegawai, Efektivitas Kerja, Evaluasi Kinerja, Peran Pimpinan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai dalam mendukung efektivitas kerja pada PT PLN (Persero) UP3 Samarinda, khususnya pada Unit Layanan Pelanggan Samarinda Kota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif untuk memperoleh gambaran yang mendalam mengenai kondisi kinerja pegawai. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai tergolong cukup baik, ditinjau dari aspek pembagian tugas, kerja sama tim, hubungan kerja, serta dukungan pimpinan. Namun, masih terdapat beberapa kendala seperti belum optimalnya sistem kerja, keterbatasan pelatihan, serta ketidakseimbangan beban kerja antarpegawai. Distribusi tugas yang belum sepenuhnya proporsional berdampak pada efisiensi dan produktivitas kerja. Efektivitas kerja pegawai secara umum telah tercapai, meskipun masih memerlukan peningkatan dalam aspek efisiensi kerja dan pengelolaan beban kerja. Peran pimpinan dalam memberikan dukungan dan motivasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja pegawai.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ananda, S. P., & Rahman, A. (2025). Studi Deskriptif Mengenai Kinerja Pegawai di Lingkungan Kantor Kecamatan Batuceper, Kota Tangerang. Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik, Dan Ilmu Komunikasi, 2(2), 277–286.

Fidyanisa Rahmi Arif, Arifin Tahir, & Yakob Noho Nani. (2025). Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Gorontalo. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, 2(4), 198–213. https://doi.org/10.62383/komunikasi.v2i4.675

Hulopi, A., Mozin, S. Y., & Nani, Y. N. (2025). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pelayanan Digital Publik di Dinas Sosial Kota Gorontalo. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 7776–7784. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3136

Masarroh, I., & Anshori, M. I. (2024). Metode Penilaian Kinerja yang Efektif di ASEAN : Systematic Literature Review. EBISMAN EBisnis Manajemen, 2(4), 78–89. https://doi.org/10.59603/ebisman.v2i4.598

Muhammad, S., Sosiawaty, I., Julia, P., & Patty, T. (2023). Analisis Kinerja Pelayanan Kes Tenaga Di Puskesmas. Jurnal Professional, 10(1), 197–210.

Nasution, A. F. (2023). Metode Penelitian Kualitatif (1st ed.). CV. Harfa Creative. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Pasaribu, R., Andika, B., Hafizh, M. A., Riski, A. A., & Halomoan, P. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap disiplin dan etika kerja karyawan. Jurnal Psikologi Dan Bimbingan Konseling, 11(2), 1–10.

Putri, R. A., Wolor, C. W., & Marsofiyati, M. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT XYZ Tangerang. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 1(4), 374–384. https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i4.405

Rahmawati, F., & Nazhifah Suryana, N. (2024). Pentingnya Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam MeningkatkanEfisiensi Dan Konsistensi Operasional Pada Perusahaan ManufakturThe Importance of Standard Operating Procedure (SOP) in Improving OperationalEfficiency and Consistency in the Company Manuf. Jurnal Manajemen Bisnis Digital Terkini (JUMBIDTER), 1(3), 1–15. https://doi.org/10.61132/jumbidter.v1i2.112

Risnawati, R., Mone, A., & Parawu, H. E. (2025). Kinerja Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Tanuntung Kecamatan Herlang Kabupaten Bulukumba. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 6(1), 165–178. https://doi.org/10.26618/kimap.v6i1.17482

Rosalinda, E., Musslifah, A. R., & Purnomosidi, F. (2025). Analisis Lingkungan Kerja terhadap Stres dan Kinerja Karyawan di Distributor Plafon PVC Gemolong. Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan Dan Sosial Humaniora, 5(2), 553–565. https://doi.org/10.55606/khatulistiwa.v5i2.5912

Tafonao, A. (2026). Peran Kepemimpinan Dalam Memberi Pengaruh Terhadap Keberlanjutan Organisasi. LIKUID : Jurnal Ekonomi, 02(01), 65–71.

Yochinia, Y. (2025). Pengaruh Pembagian Kerja dan Pelatihan Kerja terhadap Kinerja Karyawan yang Dimediasi oleh Kepuasan Kerja pada Divisi Pemasaran PT. Asuransi Simas Jiwa Jakarta. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(3), 1345–1354. https://doi.org/10.37481/jmeb.v5i3.1506

Yulia, N. E., Irawan, A., & Fachril, F. (2025). Pengaruh Kompetensi, Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Pengalaman Kerja sebagai Pemoderasi. Advances in Management & Financial Reporting, 3(3), 559–584. https://doi.org/10.60079/amfr.v3i3.564

Zainuddin, Z. (2024). Efektivitas Kerja Pegawai Kelurahan Boyaoge Kecamatan Tatanga Kota Palu. PARADIGMA : Jurnal Administrasi Publik, 3(1), 1–17. https://doi.org/10.55100/paradigma.v3i1.60