Adopsi Penggunaan Qris di Era Pembayaran Digital Untuk UMKM : Pengaruh Perceived Ease Of Use dan Perceived Risk Dengan Moderasi Digital Literacy di Kecamatan Tigaraksa

Abstract

Penelitian ini menganalisis secara mendalam pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Risk terhadap Adopsi Penggunaan QRIS dengan Digital Literacy sebagai variabel moderasi pada pelaku UMKM di Kecamatan Tigaraksa. Metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif kausal digunakan terhadap 100 responden pelaku UMKM yang dipilih melalui penyebaran kuesioner terstruktur, dengan teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Adopsi Penggunaan QRIS, sedangkan Perceived Risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Adopsi Penggunaan QRIS. Hal ini menandakan bahwa tingkat kemudahan penggunaan mendorong penerimaan teknologi, sementara kekhawatiran atas potensi risiko menjadi penghambat utama adopsi. Selain itu, Digital Literacy terbukti berpengaruh positif secara langsung terhadap Adopsi Penggunaan QRIS serta mampu memoderasi atau memperkuat pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Adopsi Penggunaan QRIS. Namun, Digital Literacy tidak terbukti secara signifikan memoderasi atau memitigasi pengaruh Perceived Risk terhadap Adopsi Penggunaan QRIS. Temuan ini mengindikasikan bahwa adopsi QRIS pada UMKM lebih kuat dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan dan tingkat kemampuan Digital Literacy para pelaku usaha, sementara persepsi risiko tetap menjadi hambatan tersendiri yang belum sepenuhnya dapat dikurangi oleh keberadaan Digital Literacy semata. Kesimpulannya, penguatan sarana infrastruktur keamanan serta kemudahan operasional sistem menjadi krusial untuk mendorong perluasan adopsi transaksi digital pada sektor UMKM secara optimal dan berkelanjutan.