Tinjauan Implementasi Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Model Delone dan Mclean Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Toto Kabila Kabupaten Bone Bolango

Miranda Galapa; Merlin Abd. Rahman; Riska Ahmad

doi:10.69693/ijim.v4i4.2979

Authors

Miranda Galapa STIKES Bakti Nusantara Gorontalo
Merlin Abd. Rahman STIKES Bakti Nusantara Gorontalo
Riska Ahmad STIKES Bakti Nusantara Gorontalo

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i4.2979

Keywords:

Rekam Medis Eletronik, Delone & Mclean, RSUD Toto Kabila, Kualitas Pelayanan , Sistem Informasi Kesehatan

Abstract

Transformasi digital Kesehatan di Indonesia melalui implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) menjadi kewajiban sesuai permenkes No. 24 Tahun 2022. RSUD Toto Kabila telah menerapkan RME untuk meningkatkan efisiensi pelayanan, namun masi menghadapi tantangan berupa infrastruktur jaringan dan adaptasi pengguna. Penelitian ini bertujuan meninjau keberhasilan implementasi RME di RSUD Toto Kabila menggunakan model kesuksesan sistem informasi Delone dan Mclean (2003). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan wawancara mendalam terhadap lima informan yang mewakili berbagai peran di rumah sakit. Analisis difokuskan pada kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas informasi dinilai tinggi dan akurat meskipun masih masih terdapat catatan minor pada kelengkapan data pasien; kualitas sistem berjalan baik tetapi terkendala stabilitas jaringan internet; kualitas layanan didukung respons tim IT sekitar 5-10 menit; seluruh informan menujukkan kepuasan positif; dan manfaat bersih terlihat melalui peningkatan efisiensi kkerja, pengurangan pencatatan manual, serta percepatan pelayanan pasien. Implementasi RME di RSUD Toto kabila selaras dengan model Delone dan Mclean meberikan kontribusi positif terhadap mutu pelayanan Kesehatan. Perbaikan stabilitas jaringan, pelatihan pengguna yang lebih formal, dan integrasi lebih lanjut dengan sistem eksternal seperti BPJS masih deperlukan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alferi et. al. (2020). Evaluasi Kesuksesan Sistem Pendaftaran Online Di Rsi Surabaya Dengan Menggunakan Metode (Delone & Mclean). National Conference for Ummah, 1(57), 1–15.

Astuti, N. D., & Fahyudi, A. (2023). Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rekam Medis Elektronik RSUD Tugurejo. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 11(3), 289–297. https://doi.org/10.14710/jmki.11.3.2023.289-297

Botha, H. H. (2020). Kualitas Pelayanan Kesehatan RSU Dr. Moewardi Surakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial, 4(1), 53–67.

Creswell. (2023). Metode Penelitian. 978-623-459-522-2, Juni, 2023(2), 1–23.

Dimas Aulia Savitri, Afif Rijal Husni, & Angga Ferdianto. (2025). Pendampingan Alih Media Rekam Medis (Paper Based) Menuju Rekam Medis Elektronik. Pengabdian Masyarakat Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan Indonesia, 1(2), 01–07. https://doi.org/10.62951/masmiki.v1i2.3

Erawantini, F., Nugroho, E., Sanjaya, G. Y., & Hariyanto, S. (2013). Rekam medis elektronik: Telaah manfaat dalam konteks pelayanan kesehatan dasar. Prosiding Forum Ilmiah Kesehatan Indonesia (FIKI) 2013 – Universitas Dian Nuswantoro, 1, 10–15.

Fitri, F. A. (2023). Analisis kesuksesan implementasi aplikasi PeduliLindungi dengan menggunakan model DeLone & McLean [Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta].

Gunawan, T. S., & Christianto, G. M. (2020). Rekam medis/kesehatan elektronik (RMKE): Integrasi sistem kesehatan. Jurnal Etika Kedokteran Indonesia, 4(1), 27. https://doi.org/10.26880/jeki.v4i1.43

Handiwidjojo, W. (2009). Rekam medis elektronik. Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains (EKSIS), 2(1), 39.

Hartono, T. Y. (2016). Efektivitas sistem pelayanan kesehatan masyarakat oleh Dinas Kesehatan Kota Samarinda. eJournal Ilmu Administrasi Negara, 4(4), 4027–4041.

Hendaryanti, R. A. T., & Deharja, A. (2020). J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA ELECTRONIC HEALTH RECORD ( EHR ) DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN DI UNIT J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan. Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 1(3), 357–363.

KURNIAWAN, H. (2019). PENGUKURAN KEBERHASILAN SISTEM INFORMASI DENGAN PENDEKATAN DELONE AND MCLEAN IS SUCCESS MODEL DAN TAM Studi Kasus: Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Universitas Sahid Jakarta. Chemical Reviews, 8(5), 55.

Kusumah, R. M. (2022). Analisa Perbandingan Antara Rekam Medis Elektronik dan Manual. COMSERVA Indonesian Jurnal of Community Services and Development, 1(9), 595–604. https://doi.org/10.36418/comserva.v1i9.67

Najib, K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Saptosari Gunungkidul D.I. Yogyakarta. Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi, 1(1), 35. https://doi.org/10.26798/manise.v1i1.666

O’Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2011). Management information systems (10th ed.). McGraw-Hill.

Puspitasari, T., Kusumawati, A., & Sujarwoto, S. (2020). Aplikasi model DeLone and McLean untuk mengukur keberhasilan sistem informasi penelitian dan pengabdian masyarakat di Universitas Brawijaya. Jurnal Sistem Informasi BISNIS, 10(1), 94–104. https://doi.org/10.21456/vol10iss1pp94-104

Suhito, H. P., Sholikun, & Raniasmi, P. I. (2024). Faktor Pendukung Keberhasilan Penerapan Rekam Medis Elektronik di Puskesmas Kota Semarang. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 7(2), 78–84.

Yadegari, F., & Asosheh, A. (2025). A unified IoT architectural model for smart hospitals: enhancing interoperability, security, and efficiency thrYadegari, F., & Asosheh, A. (2025). A unified IoT architectural model for smart hospitals: enhancing interoperability, security, and efficiency . Journal of Big Data, 12(1), 288–298. https://doi.org/10.1186/s40537-025-01197-4

Yumna, A., Erawantini, F., & Ida Nurjayanti, W. (2021). J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan. J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 2(3), 436–443.