Pengaruh Transformasi Digital dan Orientasi Pasar terhadap Kinerja Pemasaran dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening pada PT PNM Cabang Sintang

Nolly Haslinda; Suharyanto Suharyanto

doi:10.69693/ijim.v4i4.2949

Authors

Nolly Haslinda Perbanas Jakarta
Suharyanto Suharyanto Perbanas Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i4.2949

Keywords:

Transformasi Digital, Orientasi Pasar, Kinerja Pemasaran

Abstract

Era digitalisasi menuntut lembaga keuangan mikro seperti PT PNM Cabang Sintang untuk terus beradaptasi dan mengoptimalkan kinerja pemasaran demi mempertahankan eksistensi di tengah ketatnya kompetisi industri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transformasi digital dan orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran dengan menempatkan keunggulan bersaing sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan unit analisis, yaitu karyawan PT PNM Cabang Sintang. Populasi sasaran dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT PNM Cabang Sintang, yang berjumlah 315 orang. Sampel yang digunakan sebanyak 120 orang, dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, dan teknik analisis yang digunakan adalah statistik deskriptif dan analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa: (1) semakin baik transformasi digital, semakin baik keunggulan bersaing; (2) semakin baik orientasi pasar, semakin baik keunggulan bersaing; (3) semakin tinggi keunggulan bersaing, semakin tinggi kinerja pemasaran; (4) semakin baik transformasi digital, semakin tinggi kinerja pemasaran; (5) semakin baik orientasi pasar, semakin tinggi kinerja pemasaran; (6) semakin baik transformasi digital, semakin tinggi kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing; dan (7) semakin baik orientasi pasar, semakin tinggi kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing. Kesimpulannya adalah keunggulan bersaing dapat memediasi pengaruh signifikan transformasi digital dan orientasi pasar pada PT PNM Cabang Sintang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdillah, W. Dan Jogiyanto (2019). Konsep Dan Aplikasi PLS (Partial Least Squares) Untuk Penelitian Empiris. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi, Universitas Gadjah Mada.

Akhiri. (2016). Mencapai Keunggulan Bersaing Melalui Orientasi Pasar Dan Orientasi Kewirausahaan Dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Bisnis Studi Pada UKM Pengolahan Tepung Tapioka Di Ngemplak Kidul Margoyoso Kabupaten Pati. Disertasi.

Alhakimi, W., & Mahmoud, M. (2020) “The Impact Of Market Orientation On Innovativeness: Evidence From Yemeni Smes”, Asia Pacific Journal Of Innovation And Entrepreneurship, 14(1), 47–59. Tersedia Pada: Https://Doi.Org/10.1108/APJIE-08-2019-0060

Anggraini, P., Aditi, B., Dan Tamba, M. (2022). Peran Keunggulan Bersaing Dalam Memediasi Orientasi Pasar Dan Orientasi Kewirausahaan Pada Kinerja UKM Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi Bisnis Digital, 1(3): 353-365.

Astutik Dan Novie (2026). Pengaruh Digital Marketing Dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran Dimediasi Oleh Inovasi Produk Pada Usaha Mikro Di Sidoarjo. Indonesian Journal Of Innovation Multidisipliner Research, 4(3), 4915-4928.

Bungin, B. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Rajagrafindo Pustaka.

Cantika, A.P., Ellyawati, N., Dan Sutrisno (2024). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Usaha Kuliner Di Kecamatan Sangatta Utara. JURNAL PROMOSI: Jurnal Pendidikan Ekonomi UM Metro, 12(1), 134-146.

Coulter, M. (2002). Strategic Management In Action (2nd Ed.). Prentice Hall

Devianto, Y., & Dwiasnati, S. (2020). Kerangka Kerja Sistem Kecerdasan Buatan Dalam Meningkatkan Kompetensi Sumber Daya Manusia Indonesia. Jurnal Telekomunikasi Dan Komputer, 10(1), 19. Https://Doi.Org/10.22441/Incomtech.V10i1.7460

Didonet, S., Simmons, G., Díaz-Villavicencio, G., Dan Palmer, M. 2012. The Relationship Between Small Business Market Orientation And Environmental Uncertainty. Marketing Intelligence & Planning. 30(7): 757-779.

Dien Hawa, S., Cipta Raharja, M., & Rianto, S. (2023). Pengaruh Transformasi Digital Terhadap Keberlanjutan Bisnis UMKM Batik Banyumas Melalui Kinerja Pemasaran Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Peradaban, 4(1), 40–44. Https://Doi.Org/10.58436/Jsitp.V4i1.1607

Febrianty Dkk. (2020). Manajemen Perubahan Perusahaan Di Era Transformasi Digital. Medan: Yayasan Kita Menulis.

Fillanov, M.F., Dan Fitriani, L.K. (2023). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 251-277.

Graciafernandy, M.A., Dan Amaliyah, E.D.E. (2024). Peran Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Usaha Mikro Kecil Menengah Sektor Kuliner. Jurnal Ilmih Manajemen Fakultas Ekonomi (JIMFE), 10(1)

Hawa, N.A., Harto, B., Dan Pramuditha, P. (2023). Efektivitas Komunikasi Pemasaran Bisnis Umkm Melalui Fitur Reels Instagram. Komversal: Jurnal Komunikasi Universal, 5(1), 40-51

Helia, Renita. Naili Farida Dan Prabawani Bulan. 2015. “Pengaruh Orientasi Pasar Dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Keunggulan Bersaing Melalui Inovasi Produk Sebagai Variabel Antara (Studi Kasus Pada IKM Batik Di Kampung Batik Laweyan, Solo).” Journal Of Social And Political Of Science: 1–10.

Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2001). Strategic Management: Competitiveness And Globalization (4th Ed.). South-Western College Publishing

Issau, K., Acquah, I. S. K., Gnankob, R. I., & Hamidu, Z. (2021). Innovation Orientation And Performance Of Small And Mediumsized Enterprises (SMES) In Ghana: Evidence From Manufacturing Sector. Innovation & Management Review. Https://Doi. Org/10.1108/INMR-07-2020-0092

Kostopoulos, K. C., Spanos, Y. E., & Prastacos, G. P. (2007). The Resource-Based View Of The Firm And Innovation: Identification Of Critical Linkages. European Academy Of Management Conference.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles Of Marketing, 17th Edition. Pearson Publishing

Kurniawan, A., & Yun, Y. (2018). Pengaruh Kompetensi Kewirausahaan Dan Kelanggengan Usaha Terhadap Keunggulan Bersaing. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 53-64.

Kusumo, H., Solechan, A., Susatyono, J.D., Andriana, M., Novianto, R. (2024). Peran Transformasi Digital Dan Orientasi Pasar Dalam Mempengaruhi Keunggulan Bersaing Dan Kinerja Pemasaran UMKM. Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi (DINAMIKA), 4 (2): 207-215.

Rodríguez, A. L., & Morant, G. (2016). Linking Market Orientation, Innovation And Performance: An Empirical Study On Small Industrial Enterprises In Spain. Journal Of Small Business Strategy, 26(1), 37–50

Murniawaty, I., Munafitri, C.H., Dan Farliana, N. (2021). Membangun Kinerja Pemasaran Melalui Orientasi Pasar, Inovasi Produk, Dan Kapabilitas Pemasaran. SAINS: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 257-274. Https://Jurnal.Untirta.Ac.Id/Index.Php/Jsm

Nikmah, F., Hasan, H., Dan Sidanti, H. (2025). Keunggulan Bersaing Melalui Orientasi Pasar, Kemampuan Jejaring, Dan Inovasi Pada Usaha Kecil Dan Menengah (UKM) Di Jawa Timur. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan, 6(2), 122-135 DOI: Https://Doi.Org/10.51805/Jmbk.V6i2.348

Nofrizal Dkk. (2021). Pengaruh Keunggulan Bersaing Terhadap Kinerja Pemasaran Pengrajin Rotan Pekanbaru. Journal Of Business And Banking, 10 (2): 279-290

Palwaguna, I.K.E.J., Dan Yasa, N.N.K. (2021). Keunggulan Bersaing Memediasi Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran. E-Jurnal Manajemen, 10(12): 1347-1366.

Prabowo (2022). Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pemasaran Di Waralaba Thai Tea Fremlit. Jurnal Manajemen Diversifikasi, 2(3), 550-559.

PT PNM. (2026). Laporan Kinerja PNM Cabang Sintang 2025. Internal Report.

Pramesti, N.M.V., Dan Giantari, G.A.K. (2016). Peran Orientasi Pasar Memediasi Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Ukm Industri Kerajinan Endek. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(9), 5754-5782.

Pudyastuti, E., & Saputra, A. (2021). Upaya Peningkatan Keunggulan Bersaing Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Di Kota Medan Di Masa Pandemi Covid-19. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(3), 437–449. Https://Doi.Org/10.31842/Jurnalinobis.V4i3.195

Purwohandoko. (2009). Integrasi Sumber Daya Internal Dan Pasar Sebagai Basis Strategi Bersaing Pada Perusahaan Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Di Jawa Timur, Disertai Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya Malang

Putri, H.A., Dahmiri, Dan Ihsan, M. (2025). Pengaruh Transformasi Digital Dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Usaha Di Mediasi Keunggulan Bersaing Pada Usaha Laundry Di Kecamatan Muara Bulian, Kabupaten Batang Hari. Jurnal Ilmiah Global Education (JIGE), 6(2): 761-778.

Rahman, H., Dan Prabowo, S.L. (2025). Optimalisasi Sistem Informasi Manajemen Pendidikan Berbasis Digital Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pembelajaran Di Era Teknologi. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(4), 349-367.

Ramadhani, F., Kusumah, A., & Hardilawati, W. L. (2022). Pengaruh Inovasi Produk, Orientasi Pasar Dan Marketing Digital Terhadap Kinerja Pemasaran Umkm Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Pekanbaru. Economics, Accounting And Business Journal, 2(2), 344–354.

Rosmalina Dkk. (2025). Transformasi Digital (Teori, Perkembangan, Dan Implementasi). Yogyakarta: PT Green Pustaka Indonesia

Sari, N., Et Al. (2022). Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Jurnal Dinamika Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 123-135

Sekaran, U., & Bougie, R. (2018). Research Methods For Business: A Skill-Building Approach (7th Ed.). Wiley.

Solechan, A., Kusumo, H., Shibghatalloh, A. H., Wardhani, A. A., Syafrudin, H. A., & Arwinda, S. (2025). Peningkatan Kinerja Pemasaran Melalui Digital Marketing, Inovasi Dan Orientasi Pasar. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 5(1), 289–297.

Spender, J. C. (2010). Business Strategy: Managing Uncertainty, Opportunity, And Enterprise. Oxford University Press.

Susanti, E., Mulyanti, R. Y., & Wati, L. N. (2023). Msmes Performance And Competitive Advantage: Evidence From Women’s Msmes In Indonesia. Cogent Business & Management, 10(2), 1-26.

Teneka, G.N.K., Dan Hasin, A. (2022). Pengaruh Orientasi Pasar Dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Serta Implikasinya Pada Kinerja UKM Batik Di Yogyakarta. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen 4(1), 146-167. Https://Journal.Uii.Ac.Id/Selma/Index

Usvita, M. (2016). Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening (Survey Pada UKM Pangan Dinas Perindagtamben Kota Padang). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 3(1), 30-37

Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital Transformation: A Multidisciplinary Reflection And Research Agenda. Journal Of Business Research, 122, 889–901.

Yusuf, Bagas, Dan Hasbi (2026). Strategi Transformasi Digital Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif UMKM Di Era Ekonomi Digital. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Kreatif, 11(2): 72-82

Zheng, S., & Zhou, Y. (2025). Digital Transformation And Competitive Advantage In Manufacturing: The Role Of Business Model Innovation. Economies, 13(7), 1–28. Https://Doi.Org/10.3390/Economies13070209