Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, dan Suasana Terhadap Keputusan Pembelian Pada Warung Rizda di Surabaya

Silvia Dewi Sasmita; Mochamad Fatchurrohman; Moh Wahib

doi:10.69693/ijim.v4i3.2876

Authors

Silvia Dewi Sasmita Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Mochamad Fatchurrohman Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Moh Wahib Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2876

Keywords:

Lokasi, Kualitas Pelayanan, Suasana, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji keterkaitan lokasi, kualitas pelayanan, dan suasana terhadap keputusan pembelian konsumen pada Warung Rizda di Surabaya. Penelitian menerapkan pendekatan kuantitatif dengan konsumen Warung Rizda sebagai populasi, sedangkan jumlah populasi tidak diketahui secara pasti. Sebanyak 100 responden ditetapkan sebagai sampel berdasarkan perhitungan Lemeshow dan dipilih melalui Teknik non-probability sampling dengan metode incidental sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data selanjutnya diolah melalui analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil analisis menunjukkan bahwa lokasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan t-hitung 2,763 dan signifikansi 0,007. Kualitas pelayanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dengan t-hitung 3,291 serta signifikansi 0,001. Sementara itu, suasana berpengaruh positif dan signifikan dengan t-hitung 3,734 dan signifikansi 0,000. Pengujian secara simultan menghasilkan F-hitung 32,996 dengan signifikan 0,000, sehingga ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R-square sebesar 50,8% menunjukkan bahwa lokasi, kualitas pelayanan, dan suasana mampu menjelaskan 50,8% variasi keputusan pembelian, sedangkan 49,2% lainnya berkaitan dengan faktor lain diluar model penelitian. Temuan tersebut menunjukkan bahwa pengelolaan ketiga aspek secara terpadu perlu diperhatikan dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian konsumen Warung Rizda.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adhinda, G. E., Arief, M. Y., & Soeliha, S. (2022). Harga Dan Suasana Toko (Store Atmosphere) Dalam Menentukan Kepuasan Konsumen Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Coffee Shop Titik Kumpul Capore Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) FEB UNARS, 1(3), 508–522.

Amalia, I. K., & Maskur, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Rocket Chicken Cabang Kabupaten Kendal). Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(1). Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V3i1.66

Ananda, A. P., Sari, A. K., & Fatchurrohman, M. (2023). The Influence Of Price, Location And Word Of Mouth On Purchasing Decisions At Green Resto. RIGGS: Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business, 2(1), 24–30.

Anugrah, A., Hamza, A. H. P., Indrawati, S., Nujannah, & Febrian, M. F. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Di Barbershop Threenine Palopo.

Fatchurrohman, M., & Purwanto, P. (2023). Improving Employee Performance Through Motivation And Working Discipline At PT Siantar Top Sidoarjo. Journal Of Economics, Finance And Management Studies, 6(9), 4280–4284.

Fauzi, D. Hafidh. (2021). Determinasi Keputusan Pembelian Dan Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(6). Https://Doi.Org/10.31933/Jimt.V2i6

Hayyan, M. J., Latifatussafitri, Karina Eka Aulia, Moch. Burhan Nur A., Nurul Hidayah, & Cucu Hayati. (2025). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tas Themithtry Dengan Menggunakan Metode Regresi Linier Berganda. Ekonodinamika: Jurnal Ekonomi Dinamis, 7(1).

Hidayat, M. S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Coffee Shop Di Kota Gresik. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 6(4).

Jannah, A. N., & Abidin, Z. (2025). Pengaruh Suasana Toko, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Showroom Mobil. FORUM EKONOMI, 27(1), 154–160.

Kurniawati, L., & Silitonga, P. (2021). [Kajian Store Atmosphere Sebagaimana Digunakan Dalam Skripsi]. Majalah Ilmiah Panorama Nusantara, 30(1).

Lestari, A. T., & Iskandar, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Bank BTN Cabang Tegal.

Mardhikaningsih, R., & Darmawan, D. (2021). Pengaruh Gaya Hidup, Lokasi Dan Kelompok Acuan Terhadap Minat Kunjung Kembali Tunjungan Plaza Surabaya.

Maswatu, A., Oktaviani, V., Hikmatullah, A., & Ruknan. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Makan Nasi Kulit Berkah Jaya Di Ciledug Tangerang.

Ping, S. R. C., K., E. S., & Purwanti. (2024). Pengaruh Suasana Toko, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Surya Phone Center Jalan KH. Abul Hasan.

Pramadita, Y. E. T., Wahjoedi, T., Safa’at, & Sari, E. T. (2025). Dampak Kepuasan Pelayanan, Kepercayaan Pelanggan Dan User Experience Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Pada Platform E-Commerce Di Kalangan Generasi Z. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(10).

Prasetyo, D. F. (2024). The Influence Of Location, Quality Of Service And Café Atmosphere On The Decision To Purchase In Pandawa Pondok Kopi Lamongan.

Pratista, T. R., & Munarsih. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Coffee Shop Kacasaka Di Paku Jaya Alam Sutera Tangerang Selatan.

Purwanto, P., Fitrianty, R., & Fatchurrohman, M. (2023). The Examination Of Brand Image And Price On Purchasing Decisions Of ‘Sambal Bu Sandra’ Surabaya, Indonesia. The International Journal Of Business & Management, 11(2), 22–30.

Putri, A. D., Purwanto, P., & Sari, E. T. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Konsumen Flicka Bags Official Shop Shopee.Co.Id Di Kota Surabaya). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(5), 51–60. Https://Doi.Org/10.61722/Jiem.V3i5.4442

Rahayu, S. M. T. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Emas Di Toko Bukit Mas Cabang Menganti Gresik. Jurnal Ekonomi Manajemen STIE Mahardhika Surabaya.

Riyadi, S. (2023). Pengaruh Suasana Toko, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Pada Minat Beli Ulang.

Sari, E. T. (2018). Gender-Based Susceptibility To Interpersonal Influences In Buying Fashion Products In Surabaya, Indonesia. Journal Of Management And Marketing Review, 3(1), 48–60.

Sari, E. T., & Vitalli, G. (2023). Comparative Analysis Of Smes Intensity In Ukraine And Indonesia Using FIS Approach. Contemporary Economics, 17(1), 58–76.

Sari, E. T., Divinagracia, M. R. G., & Wardhani, P. S. (2021). Entrepreneurial Project-Based Education Through E-Learning Among Employed College Students. International Journal Of Innovation And Applied Studies, 33(3), 464–470.

Sari, E. T., Yuliastanti, R., & Wardhani, P. S. (2023). Corporate Social Responsibility's Relationship With Marketing And Financial Performance Of Agricultural Companies: A Case Study In East Java, Indonesia. Jurnal Ilmiah Pertanian, 20(2). Https://Doi.Org/10.31849/Jip.V20i2.13038

Wahyudi, A., Putri, S. N. I., Fatimah, S., Artikasari, S., & Amelia, F. R. (2025). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Pada Keputusan Pembelian Terhadap E-Commerce Di Surabaya. GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, 5(2).

Wijaya, M. W., Soi, M. N., Tabosi, A., Hidayat, J. A., Fatahulailli, N., & Yulfajar, A. (2026). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dimsum Mentai Jurjy Di Surabaya Selatan. RIGGS: Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business, 4(4).

Wahib, M., & Prasetyo, H. D. (2019). Market Segment Analysis Of Home Purchase In Gresik District, South Region. Media Mahardhika, 18(1). Https://Doi.Org/10.29062/Mahardika.V18i1.111

Wahib, M., & Prasetyo, H. D. (2020). Distinguishing Loyalty And Customer Satisfaction Of Xiaomi Smartphone In Young Workers Sidoarjo. Media Mahardhika, 18(2). Https://Doi.Org/10.29062/Mahardika.V18i2.147

Yulinda, Et Al. (2021). Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Nick Coffee Kota Bengkulu.