Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian yang dimediasi oleh Trustworthiness Produk Skincare Skintific pada Konsumen Generasi Z

Syafira Sekar Ingrida; Marno Nugroho

doi:10.69693/ijim.v4i3.2811

Authors

Syafira Sekar Ingrida Universitas Sultan Agung Semarang
Marno Nugroho Universitas Sultan Agung Semarang

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2811

Keywords:

Influencer Marketing, Customer Review, Trustworthiness, Keputusan Pembelian, Skintific

Abstract

Sebagai produk yang menguasai market skincare, Skintific telah membuktikan jika keputusan pembelian tidak hanya berasal dari promo ataupun diskon besar-besaran, melainkan dari strategi pemasaran yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian yang dimediasi oleh Trustworthiness. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan analisis data Structural Equation Modeling (SEM) terhadap 220 responden. Terdapat 7 hipotesis dalam penelitian ini yang tergabung secara direct (pengaruh langsung) dan indirect (pengaruh tidak langsung). Adapun hasil temuan menjelaskan jika Pengaruh Influencer Marketing (X1) terhadap Trustworthiness (Z) dinyatakan berpengaruh positif signifikan dengan t-tabel (5,843 > 1,655) dan p-values sebesar 0,000 < 0,05, Pengaruh Influencer Marketing (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan dengan t-tabel (2,117 > 1,655) dan p-values sebesar 0,040 < 0,05, Pengaruh Online Customer Review (X2) terhadap Trustworthiness (Z) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan dengan t-tabel (2,117 > 1,655) dan p-values sebesar 0,000 < 0,05, Pengaruh Online Customer Review (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan dengan t-tabel (5,012 > 1,655) dan p-values sebesar 0,000 < 0,05, Pengaruh Trustworthiness (Z) terhadap Keputusan Pembelian (Y) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan dengan t-tabel (3,355 > 1,655) dan p-values sebesar 0,000 < 0,05, Pengaruh Influencer Marketing (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) melalui Trustworthiness (Z) dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan dengan t-tabel (2,720 > 1,655) dan p-values sebesar 0,007 < 0,05. Dapat disimpulkan jika, baik pengaruh langsung dan tidak langsung, seluruh hipotesis diterima atau dinyatakan berpengaruh positif signifikan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azizah. (2024) Analisis Affiliate Marketing, Customer Review, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Produk Viva Cosmetics Pada Generasi Z Di Provinsi Jawa Barat. Ui-Press.

Fadila, H.A., Dan Astuningsih, S.E. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Jilbab Rabbani Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Iain Tulungagung. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia 7(1):108-119.

Fatya, A.C., Ramadhanti, D.U., Dan Gunaningrat, R. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare “Skintific”. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen Vol.2, No.1 Maret 2024.

Fitriani, Suci (2024) Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Instagram Di Restoran Clubshouse Pontianak. Universitas Oso-Press.

Hair, J., Dan Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modelling (Pls-Sem) In Second Language And Education Research: Guidelines Using An Applied Example. Research Methods In Applied Linguistics, 1, Article 100027.

Iriyanie, L.D. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Digital Marketing Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Pada Produk Skintific (Studi Pada Mahasiswa Universitas Semarang. Ums-Press.

Izati, B. D., Widiyasti, M. C. U., Assa’ady, L. J. Jati, Dan B. N. Nirwana, Pengaruh Digital Marketing, Brand Image, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian. Riggs, Vol. 4, No. 3, Pp. 2318–2326, Aug. 2025.

Liem, C.J.E., Dan Firdausy, C.M. (2024). Pengaruh Attractiveness, Trustworthiness Dan Expertise Social Media Influencer Terhadap Purchase Intention. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan 6(4):883-890.

Ndaru, R.M.M., Rahayu, S., Dan Sundjoto (2025). Pengaruh Trustworthiness, Influencer Marketing, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Aplikasi Tiktok. Riggs Journal Of Artificial Intelligence And Digital Business 4(3):6533-6543.

Oliviera, A.M.D., Dan Hendar. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Purchase Intention Melalui Customer Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Tiktok Shop Di Kota Semarang. Jurnal Penelitian Mahasiswa Ilmu Sosial, Ekonomi, Dan Bisnis Islam (Sosebi). Volume 5, Isu 2, Tahun 2025, Issn: 2808-7089 (Online).

Putri, M.C.K., Dan Pambudi, B.S. (2025). Pengaruh Influencer Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Niat Beli Mahasiswa Pada Platform Shopee: Studi Kasus Shopee Video Sebagai Media Pemasaran Digital. Volume 4 No. 2 Oktober-Desember 2025, Pp 12737-12750.

Putri, Y.C.S., Dan Patrikha, F.D. (2026). Pengaruh Brand Image, Live Streaming, Dan Trustworthiness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Green Product Skincare Di Tiktok Shop. Jibema: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi Volume 4, No. 1, July 2026, P. 1746-1757.

Rachamadani, N., Dan Nurrohman, R. (2026). Pengaruh Online Consumer Review Dan Rating Terhadap Online Purchasing Decision Dengan Trust Sebagai Mediasi. Jambura: Vol 9. No 1. Mei2 026.

Risqi, R.A., Dan Febriatomoko, B. (2026). Pengaruh Customer Trust Dan Perceived Usefulness Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction (Studi Pasca Pembelian Pengguna Lazada Di Kota Semarang). Unnes Business Quarterly, Vol. 2, No.1, 2026.

Rizma, F.A. (2024). Pengaruh Trustworthinies Untuk Meningkatkan Brand Trust Dan Purchase Intension Pada Promosi Social Media Berbasis Theory Of Persuasion Pada Generasi Z. Skripsi. Fakultas Bisnis Dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.

Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Cetakan I. Yogyakarta: Penerbit Kbm Indonesia. 83 Hlmn.Isbn: 978-623-6155-06-6.

Sari, T.R., Dan Mustaqim. M. (2024). Keputusan Pembelian: Customer Review Dan Customer Rating Dengan Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Grabfood). Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis − Vol. 6, No. 1 (2024) 215-220.

Sukirman, R., Kumalasari, F., Dan Hendrik. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Marketplace Shopee. Journal Of Trends Economics And Accounting Research 4(1):152-159.

Syahri, H.A. (2024). Peranan Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital 5.0. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, Volume 1, Nomor 12, July 2024, Halaman 356-362.

Ummaesyaroh, E., Puspitasari, R.H.U., Dan Putri, N.K. (2025). Pengaruh Influencer Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Daviena Dengan Trustworthiness Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Customer Daviena). Vol 6 No 3 (2025): Jurnal Inovasi Manajemen Dan Kewirausahaan.