Pengaruh Sistem Reward dan Punishment Terhadap Motivasi Pegawai Samsat Mataram Dimoderasi Oleh Work Family Conflict

Pungki Lala Mardiani; Irwan Cahyadi; Susilo Talidobel; Febria Nurmelia Marlina; Ega Dwi Putri Marswandi

doi:10.69693/ijim.v4i3.2805

Authors

Pungki Lala Mardiani Universitas Bumigora
Irwan Cahyadi Universitas Bumigora
Susilo Talidobel Universitas Bumigora
Febria Nurmelia Marlina Universitas Bumigora
Ega Dwi Putri Marswandi Universitas Bumigora

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2805

Keywords:

Sistem Reward, Punishment, Motivasi Pegawai, Work Familly Conflict, SAMSAT Mataram

Abstract

Kedisiplinan pegawai merupakan kunci utama dalam menjaga kelancaran dan efektivitas kerja suatu organisasi. Namun, masalah kedisiplinan masih sering terjadi, sehingga penting untuk memahami hal-hal apa saja yang dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai. Sistem reward dan punishment dipandang sebagai bentuk penguatan untuk mendorong dan mengarahkan perilaku pegawai, sedangkan WFC dipertimbangkan sebagai kondisi yang dapat memengaruhi hubungan antara reward, punishment, dan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem reward dan punishment terhadap motivasi pegawai pada SAMSAT Mataram dengan Work Family Conflict (WFC) sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 40 pegawai SAMSAT Mataram dengan skala Likert. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS melalui evaluasi model pengukuran, model struktural, dan pengujian efek moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem reward tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi pegawai. Punishment juga tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi secara langsung. Selain itu, WFC tidak mampu memoderasi hubungan antara sistem reward dan motivasi pegawai. Namun, WFC terbukti memoderasi secara positif dan signifikan hubungan antara punishment dan motivasi pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa kondisi konflik pekerjaan dan keluarga perlu diperhatikan dalam penerapan sistem punishment karena dapat memengaruhi hubungan tersebut. Oleh karena itu, SAMSAT Mataram perlu menerapkan sistem reward dan punishment secara tepat serta memperhatikan kondisi WFC pegawai sebagai bagian dari upaya mendukung peningkatan motivasi kerja serta menciptakan lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan peran pekerjaan dan keluarga serta kinerja pegawai dalam pelaksanaan pelayanan publik secara optimal dan berkelanjutan

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agusantoso, P. M. V., Lucky, O. H. D., & Sjendry, L. (2025). Pengaruh Sistem Reward, Punishment Dan Disiplin Kerja Pada Produktivitas Kerja Karyawan Rm Mutiara Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 13(2), 36–47. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/61510

Cahyadi, M. A. A. (2024). Pengaruh Reward Dan Punisment Terhadap Disiplin Kerja Pegawai Pdam Tirta Ardhia Rinjani Kabupaten Lombok Tengah. Jurnal UNRAM, 3(1), 1–8.

Fitriani, N., Damayanti, F., & Farchan, F. (2024). Pengaruh Pemberian Reward Dan Punishment Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Perumdam Tirta Darma Ayu, Indramayu. Jurnal Investasi, 10(3), 100–105. https://doi.org/10.31943/investasi.v10i3.321

Gumi Langerya Rizal, Govindasamy, P., & Fikry, Z. (2026). Psychometric Validation of the Work-Family Conflict Scale Among Dual-Earner Couples in Indonesia. Jurnal Ilmu Perilaku, 9(2), 197–217. https://doi.org/10.25077/jip.9.2.197-217.2025

Hanadelansa, H. (2023). The Impact of Giving Rewards and Punishment on Increasing Employee Performance. Advances in Human Resource Management Research, 1(2). https://doi.org/10.60079/ahrmr.v1i2.76

Khaerunisa, M. (2025). Analisis Sistem Reward Dan Punishment Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di Wartel Agung Batujajar. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 9(1), 97. https://doi.org/10.35308/jbkan.v9i1.11827

Kurnia. (2022). PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT DERAYA. 2, 596–605.

Manggiasih, P. D., Lamidi, L., Lamidi, L., Sutarno, S., & Sutarno, S. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Reward, Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Pada Usaha Fotocopy Hasbona Surakarta. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 20(1). https://doi.org/10.33061/jeku.v20i1.4374

Mega Utama Zahera, Firman Syahbana Azwin, & Yosie. (2025). Penerapan Manajemen Sumber Daya Manusia Strategis dalam Meningkatkan Kinerja Instansi Pemerintah: Studi Literatur. Jurnal Pijar Studi Manajemen Dan Bisnis, 3 (3)(3), 344–360. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb/article/view/1853/758

Mintawati, H. (2024). Analisis Pengelolaan Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Upaya Meningkatkan Motivasi Kerja Melalui Sistem Reward. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 315–323. https://doi.org/10.33395/jmp.v13i1.13629

Munawi. (2025). Jurnal Wacana Ekonomi The Influence of Work-Family Conflict and Motivation on The Performance of Female Employees.

Munawi, A. S., Nurhasan, R., & Rismanto, H. (2023). The Influence of Work-Family Conflict and Motivation on The Performance of Female Employees. Jurnal Wacana Ekonomi, 22(3), 235–246. https://doi.org/10.52434/jwe.v22i3.3097

Nanda Kurnia, N., Husnaiti, R., & Tristiarto, Y. (2022). Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada PT Deraya. Jurnal Sosial Sains, 2(5), 596–605. https://doi.org/10.36418/sosains.v2i5.394

Prahastyorini, W. G., & Aryati, A. S. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja, Reward, dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 3(1), 278–291. https://doi.org/10.21776/jki.2024.03.1.22

Purnama, H., Safitri, M., & Agustina, M. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Motivasi Kerja Pegawai Dinas Bina Marga dan Bina Konstruksi Provinsi Lampung. Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 5(1), 11–20. https://doi.org/10.24967/ekombis.v5i1.650

Putra, I. A., Kurniawan, I. S., & Kusuma, N. T. (2024). Pengaruh Kinerja Kerja Karyawan: Peran Work-Family Conflict, Motivasi Intrinsik, Motivasi Ekstrinsik pada PT Mjoint Yogyakarta. Trending: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi, 2(2), 149–161.

Rosmajudi. (2023). analisis Pengaruh Motivasi Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Pemerintahan. 3, 592–602.

Setiawan. (2025). PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT, FAMILY WORK CONFLICT TERHADAP KINERJA PERAWAT WANITA YANG DIMODERASI OLEH MOTIVASI KERJA DI RUMAH SAKIT JIWA GRHASIA YOGYAKARTA. 4(6), 1215–1228.

Sovya Melati, M. E., & Rizkillah, R. (2022). Job Motivation, Work-Family Conflict, and Job Satisfaction of Formal Working Mothers During Covid-19 Pandemic. Journal of Child, Family, and Consumer Studies, 1(2), 81–95. https://doi.org/10.29244/jcfcs.1.2.81-95

Suci Kurniawaty, N., & Alam, R. (2023). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Pada Cv. Del Usaha Rasa Di Kota Makassar. Center of Economic Student Journal, 6(2), 2621–8186. https://doi.org/10.56750/csej.v6i2

Sustiyatik, E., & Sari, W. F. (2023). Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Dalam Menyelesaikan Target Perusahaan (Studi Pada PT. Amaan Indonesia Sejahtera Kota Tulungagung). Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan, 13(2), 89–103. https://doi.org/10.30649/japk.v13i2.93