Pengaruh Electronic Word of Mouth, Harga, dan Product Rating Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific di Shopee

Sevira Deviana Putri; Retno Susanti

doi:10.69693/ijim.v4i3.2769

Authors

Sevira Deviana Putri Universitas Slamet Riyadi Surakarta
Retno Susanti Universitas Slamet Riyadi Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2769

Keywords:

Electronic Word of Mouth, Harga, Product Rating, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh electronic word of mouth (E-WOM), harga, dan product rating terhadap keputusan pembelian skincare Skintific melalui marketplace Shopee pada konsumen di Sragen. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sumber data primer. Penelitian melibatkan 106 responden yang ditetapkan melalui purposive sampling, dengan ketentuan pernah membeli skincare Skintific di Shopee sekurang-kurangnya satu kali dalam enam bulan terakhir serta memperhatikan ulasan atau product rating sebelum melakukan pembelian. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang menerapkan skala Likert. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan IBM SPSS melalui beberapa tahapan, yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (t), uji simultan (F), serta analisis koefisien determinasi. Seluruh item instrumen memenuhi kriteria valid dan reliabel, sedangkan model penelitian memenuhi persyaratan asumsi klasik. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa E-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan, sedangkan product rating terbukti berpengaruh signifikan. Ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Model mampu menjelaskan 54,3% variasi keputusan pembelian, sementara 45,7% lainnya berkaitan dengan faktor di luar model.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ambarita, L. F & Wasino. (2024). “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific Di E-Commerce Shopee.” Eco-Buss:Economics And Business, 7(2), 992–1009. Https://Doi.Org/10.32877/Eb.V7i2.1600

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2025). Laporan Survei Penetrasi Internet Dan Perilaku Penggunaan Internet Indonesia 2025. Https://Survei.Apjii.Or.Id/

Erkan, I., & Evans, C. (2016). “The Influence Of Ewom In Social Media On Consumer’s Purchase Intentions: An Extended Approach To Information Adaption.” Computers In Human Behavior, 47–55. Https://Doi.Org/10.1016/J.Chb.2016.03.003

Fauzi, H., & Nurhayaty, E. (2025). “Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology Pada Marketplace Shopee.” Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 146–157.Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.65255/Jibma.V3i2.143

Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E. L., & Williams, M. D. (2017). Electronic Word Of Mouth (Ewom) In The Marketing Context: A State Of The Art Analysis And Future Directions. Springer. Cham. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.1007/978-3-319-52459-7

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Ed.). Pearson. Harlow.

Kristin, J., Widiyanti, M., Shihab, M. S., & Rosa, A. (2024). “The Influence Of Online Consumer Reviews, Prices, And Consumer Trust On Online Purchase Decisions For Skincare Products On Shopee.” Enrichment: Journal Of Multidisciplinary Research And Development, 2(5), 202–208. Https://Doi.Org/10.55324/Enrichment.V2i5.140

Lailih, S., Zaman, K., & Hidayah, N. (2025). “Pengaruh Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee Di Surabaya.” JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 4(2), 811–824. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.30640/Jumma45.V4i2.5136

Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2016). E-Commerce Business, Tecnology, Society (12th Ed.). In England: Britis Library Cataloguint-In (12th Ed.). Pearson Education Limited. Harlow.

Putri, D. Y., Astuti, H. J., Handayani, E., & Haryanto, T. (2025). “The Role Of Product Quality, Customer Reviews, Ratings, And E-WOM In Shaping Purchase Decisions For Skintific Products On Shopee.” Asian Journal Of Management Analytics, 4(1), 33–50. Https://Doi.Org/10.55927/Ajma.V4i1.12573

Rabani, S .R., Alfadhilla, D .A., Sari, M .E., & Ilayana, N. K. F. (2024). “Pengaruh Penggunaan AI, Literasi Digital, Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada E-Commerce Shopee.” Journal Of Economics And Business Research, 3(2), 147–159.

Rendanianti, A. (2025). Shopee Jadi Platform Belanja Online Paling Sering Dikunjungi 2025. Goodstats. Https://Data.Goodstats.Id/Statistic/Shopee-Jadi-Platform-Belanja-Online-Paling-Sering-Dikunjungi-2025-6gmrm

Safitri, D. A., Sobari, R .A., & Dedu, M. (2025). “Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Moisturizer Di Aplikasi Tiktok.” Journal Of World Science (JWS), 4(4), 1–13.

Zulaika, S. (2024). “Pengaruh Harga Dan Rating Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Berdasarkan Data Sekunder Di E-Commerce.” Keizai, 5(2), 199–213. Http://Jurnal.Unda.Ac.Id/Index.Php/KEIZAI/Article/View/502