Analisis Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Alat Transformasi Digital di Ogaena Market Kota Gunungsitoli

Siska Putri Cindian Lase; Otanius Laia; Robin Markus Putra Waruwu; Yupiter Mendrofa

doi:10.69693/ijim.v4i3.2696

Authors

Siska Putri Cindian Lase Universitas Nias
Otanius Laia Universitas Nias
Robin Markus Putra Waruwu Universitas Nias
Yupiter Mendrofa Universitas Nias

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2696

Keywords:

Pemanfaatan, Media Sosial, Transformasi Digital

Abstract

Perkembangan teknologi digital menuntut pelaku usaha memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran dan transformasi digital. Namun, pemanfaatan media sosial di Ogaena Market belum optimal, ditandai dengan penjualan yang masih didominasi secara offline, belum diterapkannya sistem pembayaran digital, serta promosi yang lebih banyak menggunakan konten foto dibandingkan video. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan media sosial sebagai alat transformasi digital, strategi pemasaran digital yang diterapkan, serta faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas penggunaan media sosial dalam meningkatkan interaksi dan penjualan di Ogaena Market. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Variabel yang digunakan adalah variabel tunggal yaitu variabel pemanfaatan media sosial. Data dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Facebook dan TikTok telah dimanfaatkan sebagai media promosi serta mampu meningkatkan jangkauan pasar, interaksi pelanggan, dan kesadaran merek. Namun, penerapan transformasi digital belum optimal karena keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya pemanfaatan konten video, belum tersedianya sistem pembayaran digital, serta kebiasaan konsumen yang masih memilih berbelanja secara langsung. Oleh karena itu, Ogaena Market perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, dan menerapkan sistem pembayaran digital agar mampu meningkatkan efektivitas promosi dan penjualan. Peneliti selanjutnya diharapkan dapat melakukan penelitian pada objek yang lebih beragam dan melibatkan lebih banyak informan agar diperoleh data yang lebih mendalam.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alshurideh, M., Al Kurdi, B., & Salloum, S. A. (2022). The Effect of Technology Adoption Factors on Digital Transformation in SMEs. International Journal of Data and Network Science, 6(2), 567–576. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.12.001

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (8th ed.). Pearson. Digital ecosystem and consumer engagement: a socio- technical perspective. (2020). 1–44.

Cho, H., Cannon, J., Lopez, R., & Li, W. (2024). Social Media Literacy: A Conceptual Framework. New Media & Society. https://doi.org/10.1177/14614448211068530

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE Publications. https://us.sagepub.com/en-us/nam/research-design/book255675

Digital ecosystem and consumer engagement: a socio- technical perspective. (2020). 1–44.

Digital, T., Tinjauan, S., Pada, L., Bisnis, S., Paul, D., Saerang, E., Otto, L., & Dotulong, H. (2022). F . Pangandaheng ., J . B . Maramis ., D . P . E . Saerang ., L . O . H . Dotulong ., D . Soepeno DAN PEMERINTAH DIGITAL TRANSFORMATION : A LITERATURE REVIEW IN THE BUSINESS Jurnal EMBA Vol . 10 No . 2 April 2022 , Hal . 1106-1115 Seperti halnya pada sektor bisnis , transformasi digital juga dilakukan oleh pemerintah sebagai upaya peningkatan kinerja terhadap kualitas pelayanan masyarakat . Tuntutan transformasi digital dan. 10(2), 1106–1115.

Ferdiansyah, R., Rahmanto, A. N., & Slamet, Y. (2021). The implication of organizational culture for building organizational identity strategy ( Case study of PPID Ministry of The implication of organizational culture for building organizational identity strategy ( Case study of PPID Ministry of Finance ). 51(1), 1–26.

Ghahramani, A., De Courten, M., & Prokofieva, M. (2022). The Potential of Social Media in Health Promotion Beyond Creating Awareness: An Integrative Review. BMC Public Health. https://doi.org/10.1186/s12889-022-14885-0

Gunawan, V. J. (2025). PENGARUH ANALISIS BIG DATA TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGIS. 2(2), 1–10.

Handayani, A., Wati, F., Sarah, K., Siahaan, A., Handani, T., Manalu, R. B., & Pratama, L. S. (2025). TRANSFORMASI DIGITAL DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA : DALAM LITERATURE REVIEW Digitalisation Transformation And Its Implications On Human Resource Quality : In. 9(3), 1162–1174. https://doi.org/10.52362/jisamar.v9i3.1980

Id, S. C. E., Awa, H. O., Chinedu-eze, V. C., & Eniola, A. (2023). Can location factors moderate the effects of the demographic composition of SME ’ s owner managers on the rate of mobile marketing technology ( MMT ) adoption ? December 2008, 1–19. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0289734

Info, A. (2024). UMKM MARKETING STRATEGY IN THE ERA OF DIGITALIZATION STRATEGI PEMASARAN UMKM DI ERA DIGITALISASI. 1788–1796.

Islam, U., & Sunan, N. (2024). Transformasi Digital : Implikasi Usaha Mikro Kecil Menengah ( UMKM ) di Era Teknologi. 6(2), 251–266. https://doi.org/10.24090/mabsya.v6i2.10445

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Mulyadi, A. I., & Eriyansyah, R. (2023). Transformasi digital umkm kota palembang 1. 3(1), 28–40.

Nevari, S. R., Hariyana, N., Nasional, P., & Jawa, V. (2024). The Effect of Social Media Specialists on Operational Effectiveness and Increased Insight at the Company PT . Aaron Innovation Indonesia Pengaruh Social Media Specialist Terhadap Efektivitas Operasional Dan Peningkatan Insight Di Perusahaan PT . Aaron Innovation Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh Social Media Specialist terhadap efektivitas operasional dan peningkatan insight di perusahaan dengan. 65–72.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sumarni, T., Harto, B., Vandayani, P., Juliawati, P., & Noviana, A. (2024). Pendampingan Digital Marketing sebagai Katalis Transformasi Digital Melalui Integrasi E-Commerce dan Media Sosial untuk UMKM Tas Rajut Ibu Iyat dan Basreng Mang Oman. 4(5). https://doi.org/10.59818/jpm.v4i5.834

Suryawan, M. A., Kaaffah, F. M., & Hidayat, A. (2025). Pemberdayaan UMKM Melalui Transformasi Digital dan Pemasaran Berbasis Media Sosial. 4(1), 6895–6904.

Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021a). Digital Transformation: A Multidisciplinary Reflection and Research Agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022

Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021b). Digital transformation : A multidisciplinary re fl ection and research agenda ☆. 122(September 2019), 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022

Yana, S. (2024). Pengaruh Media Sosial Dalam Transformasi Pemasaran Digital. 3(3).

Zhen, Z., Yousaf, Z., Radulescu, M., & Yasir, M. (2021). Nexus of Digital Organizational Culture, Capabilities, Organizational Readiness, and Innovation: Investigation of SMEs Operating in the Digital Economy. Sustainability, 13(2), 720. https://doi.org/10.3390/su13020720