Pengaruh Pemasaran Konten, Pemasaran Influencer, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Citra Merek Sebagai Variabel Mediasi Produk Sunscreen Facetology

Lidya Septiara Marbun; Izzati Amperaningrum

doi:10.69693/ijim.v4i3.2659

Authors

Lidya Septiara Marbun Universitas Gunadarma
Izzati Amperaningrum Universitas Gunadarma

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2659

Keywords:

Citra Merek, Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian, Pemasaran Influencer, Pemasaran Konten

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran konten, pemasaran influencer, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel mediasi pada produk sunscreen Facetology, serta untuk mengetahui variabel yang paling dominan memengaruhi citra merek dan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) berbantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 150 responden yang berdomisili di Jakarta dan pernah melihat, membeli, atau menggunakan produk sunscreen Facetology, dengan teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Pengujian dilakukan melalui uji validitas konvergen, validitas diskriminan, reliabilitas, koefisien determinasi (R-Square), predictive relevance (Q²), goodness of fit, path coefficient, dan specific indirect effect. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran konten, pemasaran influencer, electronic word of mouth, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pemasaran konten, pemasaran influencer, dan electronic word of mouth juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. Selain itu, citra merek terbukti mampu memediasi pengaruh pemasaran konten, pemasaran influencer, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Pemasaran influencer teridentifikasi sebagai variabel paling dominan, baik terhadap citra merek maupun keputusan pembelian. Temuan ini mengimplikasikan bahwa Facetology perlu memprioritaskan kolaborasi dengan influencer yang kredibel sekaligus menjaga konsistensi kualitas produk sebagai fondasi citra merek yang kuat.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adhipratama, R. A., & Ernungtyas, N. F. 2025. Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 12(1), 45–58.

Arvianti, A., & Negara, A. K. 2025. Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Kota Tangerang Dimediasi Oleh Brand Image. Jurnal Neraca Manajemen, Ekonomi, 16(11).

Damayanti, R. 2023. Word Of Mouth Communication In Digital Era. Jurnal Komunikasi Bisnis, 11(2), 156–169.

Databoks. 2025. Pangsa Pasar Sunscreen Di Shopee Indonesia Kuartal IV 2025. Diakses Dari Https://Databoks.Katadata.Co.Id

Ghozali, I. 2021. Partial Least Squares: Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Smartpls 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. 2010. E-WOM Scale: Word-Of-Mouth Measurement Scale For E-Services Context. Canadian Journal Of Administrative Sciences, 27(1), 5–23.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. 2022. A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd Ed.). Sage Publications.

Hanifah, A., & Hidayat, R. 2024. Content Marketing Strategy In Digital Era. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(3), 201–215.

Hui, Y., & Salman, M. 2023. Brand Image Influence On Purchase Intention. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 12(4), 145–160.

Kotler, P., & Keller, K. L. 2021. Marketing Management (16th Ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. 2022. Marketing Management (17th Ed.). Pearson Education.

Mawarda, A., & Firmansyah, F. 2024. Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi: Studi Pada Pembelian Produk Luxcrime Di Kota Malang. Jurnal Ekonomi Keuangan Dan Bisnis Syariah, 6(5).

Nefrida, A., Et Al. 2022. Content Marketing Indicators And Measurement. Jurnal Riset Komunikasi, 10(4), 167–182.

Permatasari, G., & Marlena, N. 2024. Pengaruh Konten Pemasaran Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Pada Aplikasi Tiktok. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 12(1).

Salomon, M. R. 2020. Consumer Behavior: Buying, Having, And Being (13th Ed.). Pearson Education.

Sari, A. D., & Wikaningtyas, S. U. 2025. Pengaruh Beauty Influencer Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening: Studi Pada Konsumen Gen Z Cushion Skintific Di Yogyakarta. Jurnal Ekobis Dewantara, 8(3).

Sudha, M., & Sheena, K. 2017. Impact Of Influencers In Consumer Decision Process. Journal Of Marketing And Communication, 12(1), 23–35.

Sugiharto, S., & Ramadhana, M. 2018. Source Credibility And Attractiveness In Influencer Marketing. Jurnal Komunikasi, 14(3), 112–128.

Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Yasinta, K. L., & Nainggolan, R. 2023. Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Surabaya Dimediasi Oleh Brand Image. Jurnal Manajemen Dan Start Up Bisnis, 8(6).