Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di CV. Wery Group Kota Gunungsitoli

Laurensia Mei Selvin Ndraha; Yupiter Mendrofa; Odaligoziduhu Halawa; Yuterlin Zalukhu

doi:10.69693/ijim.v4i3.2640

Authors

Laurensia Mei Selvin Ndraha Universitas Nias
Yupiter Mendrofa Universitas Nias
Odaligoziduhu Halawa Universitas Nias
Yuterlin Zalukhu Universitas Nias

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2640

Keywords:

Word Of Mouth, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada CV. Wery Group Kota Gunungsitoli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 40 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 3,518 dan signifikansi 0,001 (< 0,05). Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 5,251 dan signifikansi 0,000 (< 0,05). Secara simultan, Word of Mouth dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 31,579 dan signifikansi 0,000 (< 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,631 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 63,1%, sedangkan sisanya sebesar 36,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Word of Mouth dan kualitas produk merupakan faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada CV. Wery Group Kota Gunungsitoli.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdussamad. (2021). Metode Pengumpulan Data dalam Penelitian. Pustaka Ilmu.

Amanda. (2019). Uji Validitas dan Reliabilitas dalam Penelitian. Jurnal Metodologi Penelitian.

Andreas, & Priansa. (2017). Perilaku Konsumen. Alfabeta.

Arafah, & Subali. (2023). Word of Mouth Communication dalam Pemasaran Modern. Jurnal Pemasaran dan Komunikasi Bisnis.

Arafah, R. N. (2023). Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian pada konsumen Angkringan Cahsaiki Bekasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 123–132.

Arikunto, S. (2018). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.

Barari, Ross, Thaichon, & Surachartkumtonkun. (2021). Word of Mouth and Consumer Behavior: A Comprehensive Review. Journal of Consumer Marketing.

Dwijantoro. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen dalam Era Digital. Jurnal Manajemen Pemasaran.

Fitri. (2019). Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung. Jurnal Pariwisata dan Hospitalitas.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hadi. (2014). Statistik Jilid 2. Penerbit Andi.

Hair, Black, Babin, & Anderson. (2019). Multivariate Data Analysis (8th Edition). Cengage Learning.

Hendra. (2022). Komunikasi Word of Mouth dalam Pemasaran Produk. Jurnal Komunikasi Bisnis.

Indrasari. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Penerbit Unitomo Press.

Ismayana, & Hayati. (2018). Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Julianti, & Junaidi. (2020). Word of Mouth Marketing Strategy. Jurnal Strategi Pemasaran.

Julianto. (2024). Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Manajemen dan Pemasaran.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th Edition). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Edition). Pearson Education.

Kalsum, E. U., Liniarti, S., & Nasution, R. S. A. (2022). Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen menggunakan mesin cuci merek Polytron di Medan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(3), 370–378.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th Edition). Pearson Education.

Krishnamarpaung. (2021). Kualitas Produk dalam Perspektif Konsumen. Jurnal Manajemen Kualitas.

Kurniawati, & Nuvriasari. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Pemasaran Digital.

Mardiatmoko. (2020). Pengujian Asumsi Klasik dalam Analisis Regresi. Jurnal Statistik Terapan.

Moko. (2021). Manajemen Kualitas Produk. Penerbit Akademia.

Murtiningsih, D. (2023). Pengaruh word of mouth, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian minuman kopi. Jurnal Manajemen Pemasaran, 4(3), 201–210.

Nasution. (2020). Dimensi Kualitas Produk Berdasarkan Perspektif Konsumen. Jurnal Manajemen Industri.

Nuryanti. (2023). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian: Studi Empiris. Jurnal Riset Pemasaran.

Orville, Larreche, & Boyd. (2005). Marketing Management: A Strategic Decision-Making Approach. McGraw-Hill.

Patmala. (2022). Analisis Pengaruh Brand Loyalty terhadap Word of Mouth. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

Putri, & Shafitri. (2025). Interaksi Word of Mouth dan Kualitas Produk dalam Membentuk Keputusan Pembelian. Jurnal Perilaku Konsumen.

Qiana, & Lego. (2021). Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Produk. Jurnal Ekonomi dan Manajemen.

Sanny, B. I., & Dewi, R. K. (2020). Pengaruh Net Interest Margin (NIM) Terhadap Return on Asset (ROA) Pada PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat Dan Banten Tbk Periode 2013-2017. Ekonomi Bisnis, 4(1), 78-87. https://doi.org/10.37339/jurnal

Sehangunaung, G. A., Mandey, S. L., & Roring, F. (2023). Analisis Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Aplikasi Lazada Di Kota Manado. Jurnal EMBA, 11(3), 1-11.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (8th Edition). John Wiley & Sons.

Siswanto, & Maskan. (2020). Word of Mouth Communication dalam Bisnis. Jurnal Komunikasi Pemasaran.

Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian. PT RajaGrafindo Persada.

Sugiyono. (2017-2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R & D.

Suhartini. (2023). Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pemasaran Modern.

Sundari. (2024). Pengukuran Skala Likert dalam Penelitian Sosial. Jurnal Metodologi Penelitian.

Suwitho. (2022). Word of Mouth Marketing dalam Era Digital. Jurnal Pemasaran Kontemporer.

Syaifuddin. (2024). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Elco Indonesia Sejahtera. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(1), 45–54.

Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran (Edisi 3). Penerbit Andi.

Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Penerbit Andi.

Wijaya, & Yulianthini. (2023). Kualitas Produk sebagai Determinan Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Zusrony. (2023). Teori Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian. Penerbit Akademia Pustaka.