Strategi Meningkatkan Loyalitas Karyawan Generasi Z di PT Permodalan Nasional Madani Cabang Tangerang

Hanifah Hanifah; Siti Safaria

doi:10.69693/ijim.v4i3.2625

Authors

Hanifah Hanifah Perbanas Institute
Siti Safaria Perbanas Institute

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2625

Keywords:

Loyalitas Karyawan, Generasi Z, Permodalan Nasional Madani

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana strategi yang paling efektif dalam meningkatkan loyalitas karyawan Generasi Z di PT Permodalan Nasional Madani (PNM) Cabang Tangerang. Fenomena tingginya tingkat perputaran karyawan (turnover rate) pada kelompok Generasi Z menjadi latar belakang krusial, mengingat karakteristik generasi ini yang cenderung memprioritaskan fleksibilitas, keseimbangan kerja, serta kultur organisasi yang inklusif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk mendalami dinamika internal perusahaan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam (in-depth interview) bersama para karyawan Generasi Z dan pihak manajemen guna menggali informasi mendalam mengenai kondisi loyalitas serta faktor-faktor pendorong dan penghambatnya. Teknik analisis data yang diterapkan mengacu pada model interaktif Miles dan Huberman, yang meliputi tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Selanjutnya, guna merumuskan formulasi strategi peningkatan loyalitas secara terstruktur, penelitian ini memanfaatkan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi terbaik untuk meningkatkan loyalitas karyawan Generasi Z di PT PNM Cabang Tangerang berpusat pada penyesuaian lingkungan kerja. Rekomendasi strategi utama mencakup optimalisasi fleksibilitas kerja, penyediaan jalur pengembangan karir yang transparan, pemberian apresiasi berbasis kinerja secara berkala, serta penciptaan budaya kerja yang mendukung kesehatan mental. Pembentukan lingkungan kerja yang adaptif dan suportif ini terbukti mampu menyelaraskan ekspektasi Generasi Z dengan tujuan strategis perusahaan, sehingga dapat menekan angka turnover serta meningkatkan komitmen kerja jangka panjang secara signifikan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alimbudiono, L.S. (2020). Konsep Pengetahuan Akuntansi Manajemen Lingkungan. Surabaya: CV. Jakad Media Publishing.

Bencsik, A., Csikos, G., & Juhaz, T. (2016). Y and Z Generations at Workplaces. Journal of Competitiveness, 8(3), 90-106

Benzaghta, M. A., Elwalda, A., Mousa, M. M., Erkan, I., & Rahman, M. (2021). SWOT analysis applications: An integrative literature review. Journal of Global Business Insights, Vol. 6 (1), 55–73.

Cahay, A., Afriani, S., & Nurzam. (2025). The Effect Of Employer Branding, Salary, And Work-Life Balance On Gen Z's Interest In Applying At Alfamart Modern Retail Store. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(1): 49-58

DeRosa, D. (2018). https://www.business2community.com/leadership/4best-tips-for-successful-leadership-of-generation-z-employees-02139823

Febriana, A., & Kustini, K. (2022). Dampak Kompensasi dan Beban Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Berlian Multi Sejahtera. Scientific Journal of Reflection, 5(3), 656– 664

Fippo, E. (2018). Personel Management (Manajemen Personalia). 7th Ed.. Jakarta: Erlangga

Ghaidhani, S., Sharma, B. K., & Arora, D. (2019). Understanding the attitude of generation Z towards workplace. International Journal of Management, Technology and Engineering, 9(1): 2804-2812.

Gozaly, J. & Wibawa, F. W. (2018). Analisis Kepuasan Kerja dan Faktor yang. Mempengaruhi Loyalitas Karyawan. Jurnal Integra, 31

Hastini, L. Y., Fahmi, R., & Lukito, H. (2020). Apakah Pembelajaran Menggunakan Teknologi dapat Meningkatkan Literasi Manusia pada Generasi Z di Indonesia? Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA), 10(1), 12-28

Iskandar. (2018). Analisis Loyalitas Karyawan Pt Asuransi Bumi Putra Cabang Pekanbaru. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 9(3), 204–208. https://mail.ekobis.stieriau-akbar.ac.id/index.php/Ekobis/article/view/34

Juwita, K., & Khalimah, U. (2021). Konsep dasar Membangun Loyalitas Kerja Karyawan Jilid II. Jakarta: CV. Literasi Nusantara Abadi.

Kahpi, H. S., Salam, A. F., Riyanto, I., Fathurrohman, F., & Nuryanto, U. W. (2020). The role of organizational culture against employee loyalty in the manufacturing industry of musical instrument assembly. International Review of Management and Marketing, 10(4), 119-124. https://doaj.org/article/008b5dac512442bd8e347ca8503f6125

Kurniawan, I. S. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas. Kinerja, 8(2), 85–97. https://doi.org/10.20885/sinergi.vol8.iss2.art5

Lesmana, C. eta I. (2023). Strategi Membangun Loyalitas Nasabah Bank Syariah. Wawasan Ilmu. https://books.google.co.id/books?id=MKHUEAAAQBAJ

Manuntung, A. (2018). Terapi Perilaku Kognitif pada Pasien Hipertensi. Malang: Wineka Media.

Montano, D. E., & Kasprzyk, D. (2015). Theory of reasoned action, theory of planned behavior, and the integrated behavioral model. Health Behavior: Theory, Research and Practice, 95-124.

Purnamasari, N. P. D. & Sintaasih, D. K. (2019). Pengaruh Pengembangan Karir, Kompensasi, dan Iklim Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan. E-Jurnal Manajemen, 8(9), 5762-5782.

Putra, Y. (2017). Theoritical Review: Teori Perbedaan Generasi. Among Makarti, 9(18).

Rahayu, T. F. (2025). Dinamika Loyalitas Kerja Karyawan Pada Generasi Z. Jurnal Sosial dan Teknologi (SSTECH), 5(8): 3060-3066

Riyanti. (2017). Hubungan Kepemimpinan Demokratis Dengan Loyalitas Kerja Karyawan Paramedis Rumah Sakit Nusa Lima Pekanbaru. Jom Fisip, 2(1).

Runtu, J. (2020). Indikator Loyalitas Karyawan. Jakarta: Badan diskusi V MSDM II.

Saputra, M. V. et al. (2024). Analisis Loyalitas Kerja Karyawan pada SPPBE Pengisian dan Pengangkutan Bulk Gas Elpji 3 Kg PT. Dima Indraya Tanjungpinang. J-CEKI : Jurnal Cendikia Ilmiah, 3(4) : 1-7

Sarsby, A. (2016). SWOT Analysis. Lulu. com.

Septia, D. (2023). Implikasi TRA (Theory of Reasoned Action) dan TAM (Technology Acceptance Model) pada Pengguna Layanan Perbankan Online. JPNM: Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin, 1(3).

Sinambela, E. A., D. Darmawan, & V. Mendrika. (2022). Effectiveness of Efforts to Establish Quality Human Resources in the Organization. Journal of Marketing and Business Research, 2(1), 47-58.

Sisvia, D. et al. (2020). Strategi Manajer Dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan di Restoran KQ-5 Halalan Thayyiban Kota Padang. AL-IMAM (Jurnal Dakwah dan Manajemen, 3(2): 42-52

Siswanto (2017). Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara

Suhendi, H. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi dan Perilaku Kepemimpinan Terhadap Loyalitas Karyawan. Jurnal UNPAND Yayasan Samudera Ilmu Semarang

Vlados, C. (2019). On a correlative and evolutionary SWOT analysis. Journal of Strategy and Management.

Wahyudi, A. et al. (2025). Engagement Karyawan Generasi Z (Strategi Untuk Meningkatkan Produktivitas). JIEM (Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen), 3(2) :123-134

Wijoyo, H., dkk. (2020). Generasi Z & Revolusi Industri 4.0. Purwokerto: CV. Pena Persada

Yang, A. A. & Dini, Y.I.F. (2023). Faktor Loyalitas Karyawan Generasi Z: Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi. JMM : Jurnal Manajemen Maranatha, 23(1): 1-14

Yulita et al. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada konsumen Larissa Aesthetic Center Kota Malang. Masarin (Jurnal Manajemen Pemasaran Internasional), 2(2): 1-8

Zis, S. F., Effendi, N., & Roem, E. R. (2021). Perubahan Perilaku Komunakasi Generasi Milenial dan Generasi Z di Era Digital. Satwika: Kajian Ilmu Budaya dan Perubahan Sosial, 70.

www.jobplanet.com

www.shiftindonesia.com