Pengaruh Terpaan Konten Instagram Wardah Terhadap Citra Merek Pada Konsumen Produk Wardah di Kecamatan Kota Manna

Devi Anjani; Riswanto Riswanto

doi:10.69693/ijim.v4i3.2623

Authors

Devi Anjani Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Riswanto Riswanto Universitas Muhammadiyah Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2623

Keywords:

Terpaan Konten Instagram, Citra Merek, Wardah, Instagram

Abstract

Perkembangan media sosial Instagram mendorong Wardah memanfaatkan konten digital sebagai sarana komunikasi pemasaran untuk menyampaikan informasi produk, edukasi, promosi, serta membangun persepsi konsumen terhadap merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh terpaan konten Instagram Wardah terhadap citra merek pada konsumen produk Wardah di Kecamatan Kota Manna. Penelitian ini menggunakan teori Stimulus-Organism-Response (S-O-R) untuk menjelaskan keterkaitan terpaan konten Instagram sebagai stimulus, konsumen sebagai organism, dan citra merek sebagai response. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data survey. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 90 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian, terpaan konten Instagram Wardah berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata 3,89, sedangkan citra merek Wardah berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata 3,93. Hasil analisis regresi linear sederhana menghasilkan persamaan Y = 10,916 + 0,675X. Uji t menunjukkan nilai t hitung sebesar 17,799 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga terdapat pengaruh positif dan signifikan secara empiris pada konsumen produk Wardah di Kecamatan Kota Manna. Nilai R Square sebesar 0,783 menunjukkan bahwa terpaan konten Instagram Wardah memberikan pengaruh sebesar 78,3% terhadap citra merek, sedangkan 21,7% dipengaruhi faktor lain.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustiin, S. N., Puspitasari, S. A., Sandi, S. P. H., & Hidayaty, D. E. (2023). Manfaat media sosial Instagram sebagai wadah promosi pada Yuustories Florist di Karawang. Marketgram Journal, 1(2), 122–129. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/mj/article/view/559

Agustin, C., Nuraeni, Y., Binastuti, S., Dianasari, & Wulandari, C. (2025). Pengaruh Terpaan Media akun Instagram @humaspajakjakarta dan pemenuhan kebutuhan informasi terhadap kepuasan followers. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(1), 20–34. https://jurnal.akmrtv.ac.id/jik/article/view/372

Al Satria, M. I., & Firmansyah, F. (2024). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap loyalitas anggota. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, 8(1), 401–414. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3690

Aliyah, Z., Nisa, N., Muhammad, D., Meilani, M., & Habibie, A. M. (2025). Pengaruh Terpaan Media TikTok akun @vmuliana terhadap kesiapan kerja mahasiswa ilmu komunikasi. Jurnal Humanitaria: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 4(1), 1–24. https://doi.org/10.14421/hum.v4i1.3161

Amalia, R. N., Dianingati, R. S., & Annisaa’, E. (2022). Pengaruh jumlah responden terhadap hasil uji validitas dan reliabilitas kuesioner pengetahuan dan perilaku swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1), 9–15. https://doi.org/10.14710/genres.v2i1.12271

Amelia, F. C., Suryasuciramdhan, A., Choirunnissa, I., Septyani, R., & Maulana, M. (2025). Pemanfaatan media sosial Instagram dalam membangun brand image Wardah sebagai produk kosmetik halal di Indonesia. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, 4(2), 353–366. https://doi.org/10.55606/jurrish.v4i2.4876

Anshori, K., & Binastuti, S. (2024). Pengaruh konten, Terpaan Media dan kredibilitas akun Instagram @tempodotco terhadap pemenuhan kebutuhan informasi politik followers. Filosofi: Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya, 1(4), 127–146. https://doi.org/10.62383/filosofi.v1i4.369

Aprilia, N., & Tukidi. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, dan Citra Merek terhadap keputusan pembelian sepatu Converse di Senayan City. Jurnal Manajemen, 6(1), 34–46. https://doi.org/10.54964/manajemen.v6i1.160

Ardianto, E., Komala, L., & Karlinah, S. (2014). Komunikasi massa: Suatu pengantar (Edisi revisi, cetakan ke-4). Bandung: Simbiosa Rekatama Media.

Arifiyani, W., & Mubarok. (2025). Strategi komunikasi persuasif akun Instagram @Diengbersih dalam meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai

kebersihan lingkungan di wilayah Dieng. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(5b), 3770–3780. https://doi.org/10.63822/mwnaqa94

Arsi, A., & Heriyanto, H. (2021). Langkah-langkah uji validitas dan reliabilitas instrumen dengan menggunakan SPSS. Validitas Reliabilitas Instrumen Dengan Menggunakan SPSS, 1, 1–8. https://doi.org/10.31219/osf.io/m3qxs

Asmar, A. (2020). Ekspresi keberagaman online: Media baru dan dakwah. Jurnal Ilmu Dakwah, 40(1), 54–64. https://doi.org/10.21580/jid.v40.1.5298

Bakir, A., & Fageh, A. (2023). Hak merek dagang perspektif perundangan dan ekonomi Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 4533–4539. https://doi.org/10.29040/jiei.v9i3.10095

Devanagiri, D. G. A. W. A., & Rastini, N. M. (2022). Peran brand image dalam memediasi pengaruh celebrity endorser terhadap purchase intention: Studi pada konsumen Kopi Janji Jiwa di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen, 11(11), 1873–1893. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i11.p02

Dewi, T. P., & Ekayanthi, D. (2023). Pengaruh penggunaan media sosial Tik Tok terhadap brand image followers Wardah Beauty. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 369–374. https://doi.org/10.36441/snpk.vol2.2023.142

Diputri, A. T., & Afriani, A. L. (2022). Pengaruh media sosial Instagram terhadap brand image PT Hijau Indah Selaras. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 169–187. https://doi.org/10.21009/COMMUNICOLOGY.030.03

Effendy, O. U. (2017). Ilmu komunikasi: Teori dan praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Farida, F. (2023). Pengaruh penggunaan Instagram sebagai media komunikasi dalam membangun brand image usaha mikro kecil menengah (UMKM). Buana Komunikasi: Jurnal Penelitian Dan Studi Ilmu Komunikasi, 4(1), 1–16. https://doi.org/10.32897/buanakomunikasi.2023.4.1.2831

Febriyanti, B. N. (2023). Teknik pengambilan sampel. Universitas Jambi, 13(3), 1576–1580. https://doi.org/10.22437/ji.v13i3.23989

Gunadi, J. (2023). Proses komunikasi dalam sosialisasi produk Indihome PT Telekomunikasi Indonesia Regional Aceh Barat. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(2), 257–262. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v2i2.2157

Hariyanto, D. (2023). Buku ajar komunikasi pemasaran. Sidoarjo: Umsida Press. https://doi.org/10.21070/2023/978-623-464-068-7

Husna, Z. Z., & Muhid, A. (2021). Perkembangan dakwah melalui media sosial

Instagram: Literature review. Ath-Thariq: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi, 5(2), 197–208. https://doi.org/10.32332/ath_thariq.v5i2.3539

Iqbal, M., & Salsabila, S. (2023). Validitas dan reliabilitas kuesioner kebiasaan menonton mukbang. Muhammadiyah Journal of Nutrition and Food Science, 4(2), 102–109. https://doi.org/10.24853/mjnf.4.2.102-109

Irqon, A. M., Agustin, Y., Putri, Y., Amanda, R., Putra, N. H. A., Marita, N., Hidayati, L., Muttaqin, K., Setiawan, I., & Widyansih, W. (2025). Analisis data evaluasi program pendidikan. Jurnal Pendidikan Multidisiplin, 2(7), 612–626. https://doi.org/10.71282/at-taklim.v2i7.746

Kankaraš, M., & Capecchi, S. (2025). Neither agree nor disagree: Use and misuse of the neutral response category in Likert-type scales. Metron, 83(1), 111–140. https://doi.org/10.1007/s40300-024-00276-5

Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2024). Hasilkan produk berdaya saing global, industri kosmetik nasional mampu tembus pasar ekspor dan turut mendukung penguatan blue economy. https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/5626/hasilkan-produk-berdaya-

Kemp, S. (2024). Digital 2024: Indonesia. We Are Social and Kepios. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia

Kermite, D., Mercury, D., & Christina, E. (2024). Hak merek untuk memperkuat citra bisnis. Anthology: Inside Intellectual Property Rights, 2(1), 110–128. https://ojs.uph.edu/index.php/Anthology/article/view/8253

Khairuman, M. F., Azwardi, A., Nurdahyanti, N., & Simangunsong, A. S. (2024). Peran komunikasi dalam penyelesaian konflik. Journal Research and Education Studies, 4(2), 204–212. https://doi.org/10.56832/mudabbir.v4i2.586

Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G. (2021). Analisis Citra Merek , kepercayaan merek, dan kepuasan merek terhadap loyalitas merek. Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 394–411. https://conference.upnvj.ac.id/index.php/korelasi/article/view/1191

Komalasari, P., & WS, J. A. (2023). Interaktivitas penggunaan media sosial Instagram Kahe.id dalam meningkatkan customer engagement. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 4(3), 1365–1379. https://doi.org/10.35870/jimik.v4i3.332

Kusmarini, K., Kurniawati, W., Ulfah, F., Mayasari, M., & Arief, H. (2026). The role of Wardah cosmetic brand image through social media based branding strategies. The Future of Education Journal, 5(1), 1435–1442. https://doi.org/10.61445/tofedu.v5i1.1695

Lioni, L., & Sari, W. P. (2022). Analisis fungsi media Instagram bagi promosi Felize Beauty Bar. Kiwari, 1(2), 315–321. https://doi.org/10.24912/ki.v1i2.15606

Mandasari, N. F., Ashdaq, M., Radjab, E., Nadir, M., & Mulatsih, L. S. (2024). Influence of brand image on brand loyalty using brand trust and social media engagement. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(3), 839–850. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.03.15

Martha, Z. (2021). Penggunaan fitur media sosial Instagram Stories sebagai media komunikasi. Jurnal Komunikasi Nusantara, 3(1), 26–32. https://doi.org/10.33366/jkn.v3i1.67

Mucharam, A. (2022). Membangun komunikasi publik yang efektif. Ikon: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 27(1), 71–82. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKON/article/view/1830

Muchlis, A. F. (2023). Metode penelitian survei-kuesioner untuk kesesakan dan privasi pada hunian asrama. Jurnal Lingkungan Binaan Indonesia, 12(3), 154–163. https://doi.org/10.32315/jlbi.v12i3.252

Mutakin, D. (2023). Pemanfaatan software SPSS untuk analisis instrument penelitian dalam penelitian tindakan kelas. Jurnal Inovasi Dan Manajemen Pendidikan, 3(1), 33–49. https://doi.org/10.12928/jimp.v3i1.7727

Nasrullah, R. (2017). Media sosial: Perspektif komunikasi, budaya, dan sosioteknologi. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Novellia, B., Wulandari, H., Mailani, J., & Suyatno, A. (2026). Persepsi Generasi Z terhadap peran media sosial ulasan pelanggan dan influencer marketing dalam keputusan pembelian produk Wardah di wilayah Solo Raya. Prosiding Seminar Nasional Hukum, Bisnis, Sains Dan Teknologi, 6(1), 743–749. https://ojs.udb.ac.id/HUBISINTEK/article/view/5964

Noventa, C., Soraya, I., & Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan media sosial Instagram BuddyKu sebagai sarana informasi terkini. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(3), 626–635. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i3.1124

Nugraha, R. N., Safira V, A. Y., & Raditia, W. (2023). Pemanfaatan Instagram sebagai media promosi Hotel Teraskita Jakarta. Jurnal Daya Saing, 9(1), 222–228. https://doi.org/10.35446/dayasaing.v9i1.1071

Nugu, M. W., Manafe, Y. D., & Swan, M. V. D. P. (2020). Media baru dalam konstruksi jurnalis media cetak. Jurnal Communio: Jurnal Jurusan Ilmu Komunikasi, 9(2), 1601–1612. https://doi.org/10.35508/jikom.v9i2.2765

Nurmansyah, A., Rhamadhani, N. R., Hakim, S. A. N., Agustin, S. A., &

Hamidah, S. (2023). Permasalahan komunikasi yang kerap terjadi pada penyandang disabilitas. Jurnal Pendidikan, Bahasa Dan Budaya, 2(2), 200–210. https://doi.org/10.55606/jpbb.v2i2.1515

Oktananda, A., & Ghozali, I. (2025). Pengaruh pengungkapan environmental, social, dan corporate governance terhadap kinerja keuangan perusahaan: Studi empiris pada sektor non-keuangan yang terdaftar di Indeks LQ45 Bursa Efek Indonesia pada tahun 2021–2023. Diponegoro Journal of Accounting, 14(2), 1–15. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/50783

Pasaribu, V. L. (2022). Pengaruh Citra Merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor TVS. Business Management Journal, 18(1), 37–49. https://doi.org/10.30813/bmj.v18i1.2829

Pramono, A., Tama, T. J. L. G., & Waluyo, T. (2021). Analisis arus tiga fasa daya 197 KVA dengan menggunakan metode uji normalitas Kolmogorov-Smirnov. Rekayasa Sistem Komputer, 4(2), 213–216. https://doi.org/10.31598/jurnalresistor.v4i2.696

Prasanti, E., Zuhri, S., Achmad, Z. A., & Tutiasri, R. P. (2023). Impelementasi teori AISAS dalam strategi komunikasi pemasaran digital @stripesmestore di Instagram. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(5), 3017–3022. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i5.1997

Rahman, M. M. (2023). Sample size determination for survey research and non-probability sampling techniques: A review and set of recommendations. Journal of Entrepreneurship, Business and Economics, 11(1), 42–62. https://www.scientificia.org/journals/jebe/

Ratih, D. (2025). Pengaruh mobile marketing, influencer, brand awareness, dan brand image terhadap permintaan konsumen pada produk Wardah di kalangan mahasiswa: Studi kasus di Universitas Islam Indonesia [Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/58221

Razali, G., Retu, M. K., Rifai, A., Zumiarti, Hanika, I. M., Mendri, N. K., Badi’ah, A., Meliala, A. J., Herawati, K. M., Satory, A., Djerubu, D., & Nugraha, R. S. (2022). Ilmu komunikasi dan informasi & transaksi elektronik. Bandung: Media Sains Indonesia.

Rehman, S. ul, Gulzar, R., & Aslam, W. (2022). Developing the integrated marketing communication (IMC) through social media (SM): The modern marketing communication approach. Sage Open, 12(2), 1–23. https://doi.org/10.1177/21582440221099936

Renggo, Y. R. (2022). Populasi dan sampel kuantitatif. In S. W. Purwanza, A.

Wardhana, A. Mufidah, Y. R. Renggo, A. K. Hudang, D. J. Setiawan, Darwin, A. Badi’ah, S. P. Sayekti, M. Fadlilah, D. R. L. K. R. Nugrohowardhani, Amruddin, G. Saloom, T. Hardiyani, S. B. Tondok, R. D. Prisusanti, & Rasinus (Eds.), Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan kombinasi (pp. 43–54). Bandung: Media Sains Indonesia.

Riyanti, R., Iriyanto, S., & Nurhayati, N. (2022). Pengaruh Citra Merek , harga, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian Iphone. Value Added: Majalah Ekonomi Dan Bisnis, 18(1), 1–10. https://doi.org/10.26714/vameb.v18i1.9625

Safitri, J. (2022). Impact of Instagram posts, Instagram stories, and Instagram reels on brand awareness of Muslim clothing brand Zombasic. Journal of Islamic Economics Lariba, 8(2), 289–302. https://doi.org/10.20885/jielariba.vol8.iss2.art9

Saidi, S. A., Asnawi, R. A., & Huwae, V. E. (2023). Peran Citra Merek dan kesadaran merek sebagai mediasi pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian pada Kopi Tuni Maluku. Jurnal Ekonomi Syariah, 5(1). https://doi.org/10.33477/eksy.v5i01.5477

Sampulawa, S., Widodo, A., Syarif, A., Priana, S. E., Soukotta, A., L, R. F., Amri, M., Rumtutuly, H. H., Sari, Y. P., Lela, Y. S., Ekawati, N., de Fretes, A. V. C., Kasriana, Sari, F. P., & Ernawati, T. (2026). Metode penelitian: Konsep, desain, dan teknik analisis data. Bengkulu: CV Gita Lentera.

Sari, I. (2025). Urgensi dan fungsi merek dalam dunia bisnis demi terjaminnya perlindungan hak atas kekayaan intelektual (HAKI). Jurnal Ilmiah M-Progress, 15(1), 23–36. https://doi.org/10.35968/m-pu.v15i1.1390

Shofi, F., Kholilurrohman, M., & Marsono. (2025). Pemasaran media sosial Instagram melalui influencer sebagai sebuah strategi mendapatkan hati konsumen Wardah. Mount Hope International Business Journal, 2(1), 1–12. https://journal.bukitpengharapan.ac.id/index.php/MOBIJ/article/view/661

Sikumbang, K., Ramadhina, W., Yani, E. R., Arika, D., Hayati, N., Hasibuan, N. A., & Permana, B. G. (2024). Peranan media sosial Instagram terhadap interaksi sosial dan etika pada generasi Z. Journal on Education, 6(2), 11029–11037. https://doi.org/10.31004/joe.v6i2.4888

Siregar, F. S., Purnama, H., & Parsono, S. (2023). Pengelolaan branding perusahaan di media sosial melalui pendekatan content marketing. Indonesian Journal of Digital Public Relations, 1(2), 116–124. https://doi.org/10.25124/ijdpr.v1i2.5519

Suardana, I. A. R. A., Mahyuni, L. P., Lestari, N. P. N. E., & Suardana, I. B. R. (2024). Impact of brand image, brand awareness, and social media marketing

on purchase decisions: Mediating roles of purchase interest, service quality, and experiential marketing. Jurnal Bisnis: Teori Dan Implementasi, 15(1), 56–71. https://doi.org/10.18196/jbti.v15i1.20901

Suariedewi, I. G. A. A. M., & Wulandari, I. G. A. A. (2023). Impact of social media quality and brand awareness on purchase decision mediated by role of brand image. The International Journal of Applied Business, 7(2), 217–230. https://doi.org/10.20473/tijab.v7.I2.2023.46718

Sugeng, B. (2022). Fundamental metodologi penelitian kuantitatif (eksplanatif). Yogyakarta: Deepublish.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumampouw, L. F. (2023). Pengaruh Terpaan Media Instagram terhadap perubahan sikap untuk hidup sehat. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(3), 123–129. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i3.256

Susanto, P. C., Arini, D. U., Yuntina, L., Soehaditama, J. P., & Nuraeni. (2024). Konsep penelitian kuantitatif: Populasi, sampel, dan analisis data (sebuah tinjauan pustaka). Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1

Tajik, O., Golzar, J., & Noor, S. (2025). Purposive sampling. International Journal of Education & Language Studies, 2(2), 1–9. https://doi.org/10.22034/ijels.2025.490681.1029

Utami, A. H. (2021). Media baru dan anak muda: Perubahan bentuk media dalam interaksi keluarga. Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi Dan Komunikasi Kepustakawanan, 11(1), 8–18. https://doi.org/10.20473/jpua.v11i1.2021.8-18

Wahyuni, E. S., & Arifiati, R. F. (2023). Adaptasi Australian Community Participation Questionnaire (ACPQ) untuk menganalisis tingkat partisipasi sosial lansia. Medical Journal of Nusantara, 2(2), 77–85. https://doi.org/10.55080/mjn.v2i2.367

Warahmah, M., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Pendekatan dan tahapan penelitian dalam kajian pendidikan anak usia dini. Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini, 1(2), 72–81. https://doi.org/10.61104/jd.v1i2.32

Watonia, Masnita, Y., & Kurniawati. (2024). Tinjauan teori stimulus-organisme-respons (S-O-R) dalam mempengaruhi brand equity dan customer behavioral intention melalui social media marketing activities. Jurnal Ekonomi Efektif, 6(4), 514–521. https://doi.org/10.32493/JEE.v6i4.42460

Widiastuti, E. J., & Indriastuti, Y. (2022). Strategi komunikasi pemasaran digital @right.store melalui pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran. Representamen, 8(1), 73–83. https://doi.org/10.30996/representamen.v8i1.6331

Winanda, A., Rafiki, A., & Syahputri, Y. (2023). The influence of religiosity and halal awareness on the purchase intention of the Muslim Z generation in Wardah cosmetic products: Case study at Kazana Cosmetics Store. Jurnal Ekonomi, 12(4), 213–219. https://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi/article/view/2681