Evaluasi Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik (RME) Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) di Instalasi Rekam Medis RSUD Brebes

Marieza Tyas Rakhmawati; Dony Setiawan Hendyca Putra; Sabran Sabran; Mochammad Choirur Roziqin

doi:10.69693/ijim.v4i3.2611

Authors

Marieza Tyas Rakhmawati Politeknik Negeri Jember
Dony Setiawan Hendyca Putra Politeknik Negeri Jember
Sabran Sabran Politeknik Negeri Jember
Mochammad Choirur Roziqin Politeknik Negeri Jember

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2611

Keywords:

RME, SIMRS-GOS, EUCS, Kepuasan Pengguna

Abstract

RSUD Brebes telah mengimplementasikan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) sejak 1 Mei 2021 untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan Kesehatan. Namun, terdapat beberapa kendala dalam penggunaan sistem informasi yang masih perlu diperhatikan. Salah satunya adalah adanya ketidaksesuaian pada menu SHRI, di mana data pasien masuk tidak selalu selaras dengan ikhtisar 24 jam yang ditampilkan. Selain itu, ditemukan perbedaan nomor urut pendaftaran antara sistem M-JKN dan RME, yang berpotensi menimbulkan kebingungan dalam proses administrasi. Permasalahan lain juga muncul pada rencana kontrol pasien yang tidak sesuai dengan tanggal yang seharusnya, sehingga petugas harus melakukan pengecekan ulang melalui aplikasi V-Claim. Di sisi lain, pemanfaatan menu distribusi rekam medis dalam sistem masih belum optimal, sehingga proses pengelolaan dokumen rekam medis belum berjalan secara maksimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan pengguna RME menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini bersifat kuantitatif deskriptif dengan 60 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisa berdasarkan 5 aspek EUCS. Hasil kepuasan di kategorikan menjadi 3 yaitu : dikatan sangat puas apabila kenyataan > harapan, dikatan puas kenyataan = harapan dan dikatakan tidak puas apabila kenyataan < harapan. Hasil dari penelitian menunjukkan 45,00 % responden tidak puas terhadap aspek content, terdapat 68,33 % responden tida puas terhadap aspek accuracy, terdapat 33,33 % responden tidak puas terhadap aspek format, terdapat 30,00 % responden tidak puas terhadap aspek easy of use, terdapat 25,00 % responden tidak puas terhadap aspek timeliness. Saran yang diberikan meliputi evaluasi dan pengembangan SIMRS melalui perbaikan struktur dan integrasi data, peningkatan sinkronisasi data (bridging) dengan M-JKN, penyempurnaan desain antarmuka, penyelarasan alur kerja dengan VClaim, serta optimalisasi fitur distribusi dokumen rekam medis. Upaya tersebut diharapkan dapat meningkatkan kualitas informasi, kemudahan penggunaan, efisiensi proses kerja, dan kepuasan pengguna terhadap sistem.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] F. Ahmad Junaedi and T. Prabowo, “Analisis Kesiapan Organisasi dalam Menghadapi Transformasi Digital Kesehatan di Klinik Bakti Tunas Husada,” J. Kebijak. Kesehat. Indones., vol. 13, no. 4, pp. 212–223, 2024.

[2] G. Alfiansyah, A. S. Fajeri, M. W. Santi, and S. J. Swari, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Health Record (EHR) Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Unit Rekam Medis Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo,” J. Penelit. Suara Forikes, vol. 11, no. 3, p. 258, 2020.

[3] R. Andriani, R. Siwi Margianti, and D. Septiana Wulandari, “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Untuk Digitalisasi Pelayanan Kesehatan,” J. Manaj. Inf. dan Adm. Kesehat., vol. 5, no. 2, pp. 131–141, 2022.

[4] A. Arifin, “Evaluasi Dampak Keterlibatan Pemangku Kepentingan Dalam Pengambilan Keputusan Strategis Organisasi Di Pontianak Kalimantan Barat,” J. Rev. Pendidik. dan Pengajaran, vol. 7, no. 1, pp. 2045–2057, 2024.

[5] S. E. Daniati, H. Octaria, M. Rinaldi Amartha, and R. Aprianto, “Evaluasi Penerapan SIMRS Dengan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) Di Instalasi Rekam Medis RSUD Petala Bumi Provinsi Riau Tahun 2021,” Community Engagem. Emerg. J., vol. 3, no. 2, 2022.

[6] D. Armadani, “Evaluasi Sisitem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) Di Puskesmas Tanjunganom Dengan Menggunakan Metode EUCS,” Politeknik Negeri Jember, 2023.

[7] W. J. Doll and G. Torkzadeh, “The Measurement Of End-User Computing Satisfaction: Theoretical and Methodological Issues,” pp. 1–10, 1991.

[8] F. H. Dinata and A. Deharja, “Analisis SIMRS dengan Metode PIECES di RSU,” J. Kesehat., vol. 8, no. 2, pp. 106–117, 2020.

[9] A. Al Fakhirah, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi WETV Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Ilm. Komputasi, vol. 21, no. 4, 2022, doi: 10.32409/jikstik.21.4.3217.

[10] H. Haerudin, “Evaluasi Sistem Informasi Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pengguna WWW.MY.UNPAM.AC.ID Dengan Menggunakan Metode EUCS Dan PIECES,” J. Inform. Univ. Pamulang, vol. 2, no. 4, pp. 174–178, 2017.

[11] R. Handayani, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta),” J. Akunt. dan Keuang., vol. 9, no. 2, pp. 76–87, 2007.

[12] E. Istianah and W. Yustanti, “Analisis Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Jenius dengan Menggunakan Metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) berdasarkan Perspektif Pengguna,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 3, no. 4, pp. 36–44, 2022.

[13] S. H. Putra and D. N. W. T. Ardianto, “Evaluasi Sistem Elektronik Rekam Medis Di Rumah Sakit Primasatya Husada Citra Surabaya,” 2020.

[14] R. Hardani, K. Diana, and A. E. H. Taufik, “Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Menggunakan End User Computing Satisfaction di RSUD Madani Palu,” Media Publ. Promosi Kesehat. Indones., vol. 7, no. 3, pp. 671–679, 2024.

[15] A. D. Harikatang, D. Hidayat, and A. Rachman, “Tantangan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS) Di RSD Liun Kendage Tahuna Kepulauan Sangihe,” J. Kesehat. Masy., vol. 8, no. 3, pp. 6387–6394, 2024.

[16] T. Juliantika and S. Wahab, “Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Terintegrasi Dengan VCLAIM Guna Menunjang Efektifitas Pembuatan SEP Rawat Jalan Di RSUD Bandung Kiwari,” J. Kesehat. Masy., vol. 8, no. 3, pp. 4693–4699, 2024.

[17] Kartika and Labibah, “Analisis Kepuasan Terhadap Rumah Jurnal Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS),” UNILIB J. Perpust., vol. 14, no. 2, pp. 73–81, 2023.

[18] A. Lukman Pondaag, M. R. Katili, and A. Zakaria, “Evaluasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di Universitas Gorontalo,” vol. 3, no. 2, 2023.

[19] M. Mardiana, “Implementasi User Satisfaction Model Dalam Mengukur Kualitas Website,” MATRIK J. Manajemen, Tek. Inform. dan Rekayasa Komput., vol. 19, no. 2, pp. 266–272, 2020, doi: 10.30812/matrik.v19i2.711.

[20] N. N. S. Wulandari, I. K. R. Arthana, and G. A. J. Saskara, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Perpustakaan Digital I-Pusbuleleng Dengan Pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Ilm. Tek. Mesin, Elektro dan Komput., vol. 5, no. 3, pp. 137–153, 2025, doi: 10.51903/juritek.v5i3.5824.

[21] S. Meliana Puspitasari and W. Istiono, “Penilaian Manfaat Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Terhadap Individu dan Organisasi dengan Model Delone dan McLean pada RSUD dr. Hardjono Kabupaten Ponorogo,” J. Sist. Inf. Kesehat. Masy. / J. Inf. Syst. Public Heal., vol. 4, no. 1, 2019.