Analisis Budaya Organisasi Pada Pegawai Kantor Kecamatan Sukabumi

Abstract

Budaya organisasi memegang peran strategis dalam menentukan efektivitas pelayanan publik di tingkat kecamatan sebagai unit pemerintahan yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis budaya organisasi di Kantor Kecamatan Sukabumi, meliputi nilai organisasi, kebiasaan dan ritual kerja, pola komunikasi dan kepemimpinan, hubungan antaranggota, disiplin kerja, simbol organisasi, mekanisme penyelesaian masalah, serta jenis budaya dominan berdasarkan tipologi Competing Values Framework dari Cameron dan Quinn. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam terhadap Kepala Seksi Pemerintahan sebagai informan kunci, dan studi dokumentasi, yang dianalisis melalui model interaktif Miles dan Huberman serta diperkuat triangulasi metodologis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai disiplin, kerja sama, dan saling menghormati telah terformalisasi dalam SOP dan visi-misi organisasi, didukung kepemimpinan partisipatif, relasi antarpegawai yang egaliter, serta penegakan disiplin melalui presensi fingerprint dan sanksi bertingkat. Identitas organisasi tercermin dari slogan dan motto kerja, sementara persoalan eksternal diselesaikan melalui kolaborasi forkopimcam dan konflik internal ditangani secara kekeluargaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa budaya organisasi yang dominan di Kantor Kecamatan Sukabumi bukan tipe tunggal, melainkan kombinasi budaya klan dan hierarki yang saling melengkapi, mencerminkan karakter birokrasi pemerintahan Indonesia yang memadukan kedekatan personal dengan kepatuhan prosedural demi tercapainya pelayanan publik yang optimal dan berkelanjutan bagi masyarakat di wilayah kerja kecamatan