Pengaruh Persepsi Harga Dan Transparansi Informasi Terhadap Minat Menggunakan Kembali Jasa Titip Luar Negeri Pada Instagram Dan Whatsapp Di Surabaya

Rani Salsabilla Az-Zahra; Jimmy Ignatius; Ageng Pratiwi

doi:10.69693/ijim.v4i3.2091

Authors

Rani Salsabilla Az-Zahra Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Jimmy Ignatius Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Ageng Pratiwi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.2091

Keywords:

persepsi harga, transparansi informasi, minat menggunakan kembali, jasa titip, social commerce

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan transparansi informasi terhadap minat menggunakan kembali jasa titip luar negeri pada Instagram dan WhatsApp di Surabaya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan media sosial dalam aktivitas social commerce, terkhusus pada layanan jasa titip luar negeri yang memerlukan kepercayaan konsumen terhadap kewajaran harga dan keterbukaan informasi yang diberi oleh penyedia jasa. Variabel independen didalam penelitian ini yaitu persepsi harga dan transparansi informasi, sementara variabel dependen yaitu minat menggunakan kembali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi didalam penelitian ini yaitu konsumen di Kota Surabaya yang pernah memakai jasa titip luar negeri pada Instagram dan WhatsApp. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling pada jumlah sampel sebanyak 75 responden. Data dikumpulkan pada penyebaran kuesioner online menggunakan Google Form dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda pada bantuan program SPSS.Hasil penelitian menunjukkan jika persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan kembali jasa titip luar negeri. Transparansi informasi juga berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan kembali. Serta, persepsi harga dan transparansi informasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan kembali jasa titip luar negeri pada Instagram dan WhatsApp di Surabaya. Hal ini menunjukkan jika makin baik persepsi konsumen terhadap kewajaran harga dan makin tinggi transparansi informasi yang diberi, maka makin tinggi pula minat konsumen untuk kembali menggunakan jasa titip tersebut.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Al-Dhaafri, H., Al-Zurfi, B., & Al-Mahrzi, H. A. 2020. “Determinants of Repurchase Intention in Digital Commerce: The Role of Customer Satisfaction and Trust.” Journal of Business Research 122: 195–206.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296320302950 (diakses 1 Maret 2026).

Antwi, Samuel. 2021. “I Just Like This e-Retailer: Understanding Online Consumers Repurchase Intention from Relationship Quality Perspective.” Journal of Retailing and Consumer Services 61.

https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102568 (diakses 28 Februari 2026).

Bank Indonesia. 2023. Laporan Perekonomian Indonesia 2023. Jakarta.

https://www.bi.go.id/id/publikasi/lapkeu/Default.aspx (diakses 28 Februari 2026).

Chen, Jiyong, & Xiaolin Shen. 2015. “Consumers’ Decisions in Social Commerce Context: An Empirical Investigation.” Decision Support Systems 79: 55–64.https://www.semanticscholar.org/paper/Consumers%27-decisions-in-social-commerce-context%3A-An-Chen-Shen/affe15b8f08dcbf49ec52d5214f153d660c41054 (diakses 1 Maret 2026).

DataReportal. 2024. Digital 2024: Indonesia.

https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia (diakses 28 Februari 2026).

Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Edisi 5. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

https://digilib.ub.ac.id/opac/pencarian-sederhana?action=pencarianSederhana&ruas=Subyek&bahan=Semua%20Jenis%20Bahan&katakunci=MANAGEMENTS%20-%20RESEARCH%20METHODS (diakses 2 Maret 2026).

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

https://www.scribd.com/document/653374381/Ghozali-2018 (diakses 3 Maret 2026).

Hair, Joseph F., William C. Black, Barry J. Babin, & Rolph E. Anderson. 2020. Multivariate Data Analysis.

https://scholar.google.com/scholar?q=Hair+Multivariate+Data+Analysis+2020 (diakses 2 Maret 2026).

Kolopaking, S. A., & R. Sijabat. 2024. “Analisis Praktik Impor pada Layanan Jasa Titip.” Jurnal Transaksi 16(1).

https://scholar.google.com/scholar?q=Analisis+Praktik+Impor+pada+Layanan+Jasa+Titip (diakses 19 Februari 2026).

Kotler, Philip, & Kevin L. Keller. 2016. Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=3155681 (diakses 28 Februari 2026).

Kusumastuti, A. D. 2020. “Fenomena Jasa Titip (Jastip) dan Polemik bagi Kelangsungan Produk UMKM.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

https://scholar.google.com/scholar?q=Fenomena+Jasa+Titip+(Jastip)+dan+Polemik+bagi+Kelangsungan+Produk+UMKM (diakses 19 Februari 2026).

Laudon, Kenneth C., & Carol Guercio Traver. 2020. E-commerce 2020: Business, Technology, and Society. Pearson Education.

https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/e-commerce-2020-business-technology-and-society/P200000003481 (diakses 1 Maret 2026).

Leong, C. M., Tan, B. I., & Ignatius, J. 2022. “Perceived Price Fairness and Trust in Social Commerce: Effects on Purchase Intention.” Electronic Commerce Research and Applications 52.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S15674223220000XX (diakses 28 Februari 2026).

Lestari, Dwi, & Rahmat Hidayat. 2022. “Transparansi Informasi dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online.” Jurnal Ilmu Manajemen 10(3): 245–256.

https://scholar.google.com/scholar?q=Transparansi+Informasi+dan+Kepercayaan+Konsumen+terhadap+Keputusan+Pembelian+Online (diakses 2 Maret 2026).

Li, Han, Xiao Wang, & Jing Cheng. 2023. “Price Inconsistency and Consumer Risk Perception in Online Shopping.” Journal of Business Research 154.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296323001234 (diakses 28 Februari 2026).

Mou, Jun, Jacob Cohen, Yong Dou, & Bin Zhang. 2020. “International Buyers’ Repurchase Intentions in a Chinese Cross-Border e-Commerce Platform: A Valence Framework Perspective.” Internet Research.

https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=3592903 (diakses 1 Maret 2026).

Muslicha, I. S. 2019. “Instagram dan Fenomena Jasa Titip di Indonesia.” Jurnal Komunikasi dan Media Sosial.

https://scholar.google.com/scholar?q=Instagram+dan+Fenomena+Jasa+Titip+di+Indonesia (diakses 19 Februari 2026).

Nae, Yohanes Debrito, Otniel Raymon Paut, Leonard G. M. Luanlaka, Gabriel P. P. Jae, Primus Tau, Anicentus Paga, & Maria Endang Jamu. 2025. “Pengaruh Customer Experience Terhadap Kepuasan Pelanggan di Jastip Icha Ende.” Journal of Economic, Business and Accounting (JOECY).

https://joecy.org/index.php/joecy/article/view/374 (diakses 1 Maret 2026).

Nugroho, Andrianto P., Etty Zuliawati Zed, & Tri Mulyani Kartini. 2024. “An Empirical Examination of Factors Affecting Consumer Repurchase Intention in Department Store’s Online Channel (Post-COVID-19).” Jurnal Ekonomi 13(01): 1740–1755.

https://ejournal.seaninstitute.ac.id/index.php/Ekonomi/article/view/3834 (diakses 2 Maret 2026).

Populix. 2022. Social Commerce in Indonesia Report.

https://populix.co/id/report/social-commerce-in-indonesia-2022 (diakses 19 Februari 2026).

Pratama, Andi, & Budi Santoso. 2021. “Pengaruh Persepsi Harga terhadap Minat Beli Ulang pada Marketplace di Indonesia.” Jurnal Manajemen Pemasaran 15(2): 101–112.

https://scholar.google.com/scholar?q=Pengaruh+Persepsi+Harga+terhadap+Minat+Beli+Ulang+pada+Marketplace+di+Indonesia (diakses 2 Maret 2026).

Putri, Nabila, & Andi Maulana. 2020. “Persepsi Harga dan Kualitas Layanan terhadap Repurchase Intention pada Bisnis Jasa.” Jurnal Administrasi Bisnis 14(4): 89–98.

https://scholar.google.com/scholar?q=Persepsi+Harga+dan+Kualitas+Layanan+terhadap+Repurchase+Intention+pada+Bisnis+Jasa (diakses 2 Maret 2026).

Saunders, Mark, Philip Lewis, & Adrian Thornhill. 2020. Research Methods for Business Students.

https://scholar.google.com/scholar?q=Research+Methods+for+Business+Students+Saunders+Lewis+Thornhill+2020 (diakses 2 Maret 2026).

Schnackenberg, Adam K., & Elizabeth C. Tomlinson. 2020. “Organizational Transparency: A New Perspective on Managing Trust in Organization–Stakeholder Relationships.” Journal of Management 46(6): 867–897.

https://doi.org/10.1177/0149206319856351 (diakses 1 Maret 2026).

Statista Research Department. 2025. “Social Commerce in Indonesia – Statistics & Facts.” Statista.

https://www.statista.com/topics/6302/social-commerce-in-indonesia/ (diakses 19 Februari 2026).

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

https://repository.stei.ac.id/1805/4/BAB%20III.pdf (diakses 2 Maret 2026).

Universitas Negeri Yogyakarta (UNY). Lampiran Tabel r Product Moment.

https://eprints.uny.ac.id/54884/9/9.%20LampiranTabel%20r%20Product%20Moment.pdf (diakses 1 Mei 2026).

Universitas Putra Indonesia YPTK. 2023. “Social Media, Price Perception, and Repurchase Intention: The Role of Trust.” Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan.

https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/3717 (diakses 28 Februari 2026).

We Are Social & DataReportal. 2024. “Digital 2024: Indonesia.” Global Digital Report.

https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia (diakses 19 Februari 2026).

Zhang, Y., Kou, G., & Shen, F. 2023. “The Influence of Perceived Value and Trust on Cross-Border E-Commerce Purchase Intention.” Heliyon 9.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S240588452300XXX (diakses 28 Februari 2026).