Budaya Organisasi Pada PT POS Indonesia (Persero) Cabang Sukabumi: Kajian Melalui Competing Values Framework

Moh Dafa; Hafsah Mey Lanti; Gaisani Awanis Isdiansyah; Rosanna Wulandari

doi:10.69693/ijim.v4i3.1977

Authors

Moh Dafa Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi
Hafsah Mey Lanti Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi
Gaisani Awanis Isdiansyah Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi
Rosanna Wulandari Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1977

Keywords:

Budaya Organisasi, Hierarchy Culture, PT Pos Indonesia, Competing Values Framework, Manajemen Organisasi

Abstract

Budaya organisasi merupakan salah satu faktor penting yang memengaruhi efektivitas kerja, kualitas pelayanan, serta pencapaian tujuan organisasi. PT Pos Indonesia sebagai perusahaan jasa milik negara menerapkan budaya organisasi sebagai pedoman perilaku karyawan dalam menjalankan tugas dan memberikan pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan budaya organisasi di PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Sukabumi, meliputi nilai-nilai organisasi, implementasinya dalam aktivitas kerja, pola komunikasi, kepemimpinan, kerja sama, disiplin, dan etika kerja, serta mengidentifikasi jenis budaya organisasi yang dominan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara semiterstruktur, dan dokumentasi terhadap satu informan kunci yang dipilih secara purposive. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi di PT Pos Indonesia Cabang Sukabumi berlandaskan nilai JUDIKA PETANG (Jujur, Disiplin, Kerja Keras, Peduli, dan Tanggung Jawab) yang diimplementasikan melalui briefing rutin, penerapan disiplin kerja, komunikasi terbuka, kerja sama antardivisi, serta sistem penghargaan dan sanksi. Berdasarkan analisis menggunakan Competing Values Framework (CVF), budaya organisasi yang dominan adalah Hierarchy Culture, ditandai oleh struktur organisasi yang jelas, kepatuhan terhadap prosedur operasional, pengambilan keputusan hierarkis, dan evaluasi kinerja berkala. Penerapan budaya organisasi tersebut berkontribusi meningkatkan disiplin, profesionalisme, koordinasi, efektivitas kerja, dan kualitas pelayanan, namun perusahaan masih perlu meningkatkan kemampuan adaptasi sumber daya manusia dan budaya inovasi agar mampu menghadapi perubahan lingkungan bisnis dan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aditio, B., Khaidir, A., & Adnan, M. F. (2026). EVALUASI BUDAYA KERJA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK MELALUI PENDEKATAN COMPETING VALUES FRAMEWORK. Ar-Rasyid: Jurnal Publikasi Penelitian Ilmiah, 2(6), 226–236.

Alharbi, S. H., & Abedelrahim, S. S. (2018). Organizational culture assessment using the competing values framework (CVF) in public universities in Saudi Arabia: A case study of Tabuk university. International Journal of Business & Management, 6(2), 1–16.

Amir, M., Syahlan, F., Purnamasari, L., & Nugraha, D. (2024). THE EFFECT OF DIGITAL MARKETING STRATEGIES ON INCREASING SALES OF MUSLIM CLOTHING AT MOESLIM. 2(December 2023), 107–113. https://doi.org/https://doi.org/10.70072/rangkiang.v2i2.47

Boyd, N. M., & Larson, S. (2023). Organizational cultures that support community: Does the competing values framework help us understand experiences of community at work? Journal of Community Psychology, 51(4), 1695–1715.

Firman, M., Ginanjar, H., & Nugraha, D. (2022). Pengaruh Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Glenindo Citra Abadi Di Jakarta. Jurnal Ekonomi Efektif, 4(2), 161. https://doi.org/10.32493/jee.v4i2.17114

Frosch Holmager Sloth, C., Schlosser Mose, L., Knudsen, T., Andersen, P. T., & Overgaard, C. (2026). Organizational culture and quality improvement in healthcare: A qualitative case study using the competing values framework. Quality Management Journal, 33(2), 121–139.

Gong, L., Jiang, S., & Liang, X. (2022). Competing value framework-based culture transformation. Journal of Business Research, 145, 853–863.

Hasanah, T., Agustina, S., & Syarifudin, E. (2026). BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI PENDORONG KINERJA LINGKUNGAN: ANALISIS KAJIAN PUSTAKA MULTIDISIPLIN. JURNAL EKOBIS DEWANTARA, 9(2), 1680–1690.

Ibrahim, R. M., & Pratiwi, P. H. (2025). Menggagas Budaya Organisasi sebagai Modal Sosial Mahasiswa: Studi Kasus pada UKMF JM Al-Ishlah FISHIPOL UNY. Dimensia: Jurnal Kajian Sosiologi, 14(2), 1–11.

Kurniawan, D., & Sumarni, S. (2018). Identifikasi Budaya Organisasi Dan Keterampilan Manajemen Untuk Memelihara Eksistensi Usaha Kreatif Batik Jambi Di Kota Jambi. Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 1(2), 147–157.

Lase, D., Absah, Y., Lumbanraja, P., Giawa, Y., & Gulo, Y. (2025). Teori budaya organisasi: Konsep, Model, dan implikasi untuk manajemen organisasi. Tuhenori: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(1), 21–45.

Muslimin, D., Alamin, Z., Alizunna, D., Nur Ainia, R., Prakoso, F. A., Missouri, R., Masita, Allo, K. P., Nugraha, D., & Dian, H. (2024). METODOLOGI PENELITIAN: PENDEKATAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN CAMPURAN (T. P. Wahyuni (ed.); 1st ed.). CV LAUK PUYU PRESS.

Nugraha, Derry; (2024). METODOLOGI PENELITIAN MANAJEMEN DAN BISNIS.

Nugraha, Derry. (2025). METODOLOGI PENELITIAN : TEORI DAN PRAKTIK (N. Mayasari (ed.)). Penerbit Widina Media Utama.

Padillah, M., Velandi, Y. V., & Pangestoeti, W. (2025). ANALISIS PERBEDAAN BUDAYA ORGANISASI ANTARA SEKTOR PUBLIK DAN SWASTA. Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi, 2(7), 447–460.

Radwan, M., Akbari Sari, A., Rashidian, A., Takian, A., Abou-Dagga, S., & Elsous, A. (2017). Influence of organizational culture on provider adherence to the diabetic clinical practice guideline: using the competing values framework in Palestinian Primary Healthcare Centers. International Journal of General Medicine, 239–247.

Riyadi, S., & Firdaus, A. S. (2025). Keragaman Budaya dan Teori Budaya Organisasi. AT-TAKLIM: Jurnal Pendidikan Multidisiplin, 2(5), 623–639.

Rukh, H., & Qadeer, F. (2018). Diagnosing culture of public organization utilizing competing values framework: A mixed methods approach. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 12(1), 398–418.

Sangapan, L. H., & Manurung, A. H. (2025). Peran budaya organisasi dalam implementasi manajemen sumber daya manusia strategik. Journal of Strategic and Human Resources, 1(2), 1–13.

Sasaki, H., Yonemoto, N., Mori, R., Nishida, T., Kusuda, S., & Nakayama, T. (2017). Assessing archetypes of organizational culture based on the Competing Values Framework: the experimental use of the framework in Japanese neonatal intensive care units. International Journal for Quality in Health Care, 29(3), 384–391.

Sugiayasin, R. (2025). Integrasi Nilai-Nilai Kearifan Lokal dalam Budaya Organisasi: Kajian Literatur Strategi Pengembangan SDM pada UMKM. Economics and Digital Business Review, 6(2), 1484–1492.

Sukatin, S., & Fajri, M. R. (2021). Budaya organisasi dalam menciptakan daya saing menuju sustainabilitas perguruan tinggi. Idarah (Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan), 5(1), 1–16.

Susilo, J. (2018). Penggunaan OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) untuk Analisa Budaya Organisasi di PPSDM Migas. Swara Patra: Majalah Ilmiah PPSDM Migas, 8(4), 1–18.

Zeb, A., Akbar, F., Hussain, K., Safi, A., Rabnawaz, M., & Zeb, F. (2021). The competing value framework model of organizational culture, innovation and performance. Business Process Management Journal, 27(2), 658–683.

Zulfa, D. H., Izzati, B. A., & Anggraeni, I. (2026). Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja Organisasi: Perspektif Manajemen Strategik. Journal of Organizational Performance and Analysis, 2(1), 89–97.