Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Risiko terhadap Niat Penggunaan Aplikasi DANA di Soloraya

Luthfi Dzaki Rabbani

doi:10.69693/ijim.v4i3.1961

Authors

Luthfi Dzaki Rabbani Universitas Muhammadiyah Karanganyar

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1961

Keywords:

Kepercayaan, Niat Penggunaan, Pembayaran Digital, Persepsi Risiko, DANA

Abstract

Perkembangan pembayaran digital telah meningkatkan penggunaan dompet digital sebagai sarana transaksi yang praktis dan efisien. Meskipun demikian, berbagai risiko yang dipersepsikan pengguna masih menjadi pertimbangan dalam memengaruhi niat menggunakan layanan tersebut. Di sisi lain, kepercayaan dipandang sebagai faktor yang dapat memperkuat keyakinan pengguna untuk tetap memanfaatkan layanan pembayaran digital. Mengevaluasi: dampak perceived Risk terhadap Usage Intention, Trust, dan dampak Trust terhadap Usage Intention merupakan tujuan studi ini. Studi ini pun mengevaluasi peran Trust sebagai mediasi. Memakai pendekatan kuantitatif, purposive sampling. Penyebaran kuesioner dilakukan kepada 151 peserta sesuai kriteria untuk menghimpun data. Data dianalisis dilakukan memakai metode modeling equation struktural partial least squares. Didapatkan, perceived Risk berdampak ke Usage Intention dan Trust, Trust berdampak ke Usage Intention. Ditunjukkan melalui uji efek tidak langsung bahwa Trust mampu memediasi perceived Risk dan Usage Intention. Maka, hasil nya kepercayaan merupakan penyebab penting yang berdampak pada keinginan individu memakai aplikasi DANA. Oleh karena itu, penyedia layanan perlu memperkuat keamanan sistem, meningkatkan perlindungan data pengguna, serta menjaga kualitas layanan untuk membangun kepercayaan dan mendorong peningkatan penggunaan aplikasi secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alrawad, M., Lutfi, A., Almaiah, M. A., & Elshaer, I. A. (2023). Examining the influence of trust and perceived risk on customers intention to use NFC mobile payment system. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(2), 100070. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100070

Ankit Kesharwani, S. S. B. (2012). The impact of trust and perceived risk on internet banking adoption in India An extension of technology acceptance model. International Journal of Bank Marketing, 30(4), 303–322. https://doi.org/10.1108/02652321211236923

Ariyanto, H. H., & Peranginangin, P. (2023). Factors Influencing the Intention to Use Mobile Payment In Indonesia. : : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 26(1).

Arsyad, M. Y. (2025). PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN HIJAU TERHADAP KINERJA KEBERLANJUTAN DENGAN MEDIASI INOVASI PRODUK DAN PROSES HIJAU PADA UMKM BATIK DI KAB. BANTUL.

Blau, P. M. (1986). EXCHANGE&POWER in social life.

Creswell, J. W. (2018). RESEARCH DESIGN.

Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social Exchange Theory : Journal of Management. https://doi.org/10.1177/0149206305279602

Davis, F. D. (2013). Information Technology Introduction. 13(3), 319–340.

Featherman, M. S., & Pavlou, P. A. (2003). Predicting e-services adoption : a perceived risk facets perspective. International Journal of Human-Computer Studies, 59, 451–474. https://doi.org/10.1016/S1071-5819(03)00111-3

Gefen, D. (2000). E-commerce : the role of familiarity and trust. The International Jurnal of Management Science, 28, 725–737.

Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). TRUST AND TAM IN ONLINE SHOPPING: AN INTEGRATED MODE. 27(1), 51–90.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Black, W. C., & Anderson, R. E. (2019). MULTIVARIATE DATA ANALYSIS.

Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce : The role of trust , perceived risk , and their antecedents. 44, 544–564. https://doi.org/10.1016/j.dss.2007.07.001

Kumara, K., & Laksmidewi, D. (2024). THE EFFECT OF PERCEIVED RISK ON INTENTION TO USE OF E-WALLET IN JABODETABEK WITH THE MEDIATION OF PERCEIVED USEFULNESS. Journal of Business Studies and Management Review (JBSMR), 8(1), 63–70.

Mohammad K. Al nawayseh MIS. (2020). FinTech in COVID-19 and Beyond : What Factors Are A ff ecting Customers ’ Choice of FinTech Applications ? Jurnal of Open Innovation: Tecnology,Market, and Complexity.

Paramita, E. D., & Cahyadi, E. R. (2024). THE DETERMINANTS OF BEHAVIORAL INTENTION AND USE BEHAVIOR OF QRIS AS DIGITAL PAYMENT METHOD USING EXTENDED UTAUT MODEL. Journal of Business and Entrepreneurship, 10(1), 132–145.

Pavlou, P. A. (2014). International Journal of Consumer Acceptance of Electronic Commerce : Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce, February 2015, 37–41. https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044275

Saragih, Y. W., & Rikumahu, B. (2022). Analisis Faktor Adopsi E-Wallet Gopay , OVO , dan DANA dengan Model UTAUT2 pada Masyarakat Jawa Barat. Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 11(1), 70–87.

Slade, E. L., Dwivedi, Y. K., Piercy, N. C., & Williams, M. D. (2015). Modeling Consumers ’ Adoption Intentions of Remote Mobile Payments in the United Kingdom : Extending UTAUT with Innovativeness , Risk , and Trust. Psychology & Marketing, 32(August), 860–873. https://doi.org/10.1002/mar

Sugiyono. (2019). METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF DAN R&D.

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). Quarterly. 27(3), 425–478.

Zhao, Y., & Bacao, F. (2021). How Does the Pandemic Facilitate Mobile Payment ? An Investigation on Users ’ Perspective under the COVID-19 Pandemic. Jurnal of Fnvironmental Research and Public Health, 18, 22. https://doi.org/10.3390/ijerph18031016