Hubungan Personal Hygiene Penata Rambut Dengan Kepuasan Pelanggan Tempat Pangkas Rambut Di Wilayah Kota Banjarbaru

Muhammad Khairul Azmi; Isnawati Isnawati; Erminawati Erminawati

doi:10.69693/ijim.v4i3.1815

Authors

Muhammad Khairul Azmi Politeknik Kesehatan Kemenkes Banjarmasin
Isnawati Isnawati Politeknik Kesehatan Kemenkes Banjarmasin
Erminawati Erminawati Politeknik Kesehatan Kemenkes Banjarmasin

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1815

Keywords:

personal hygiene, kepuasan pelanggan, pangkas rambut

Abstract

Tempat pangkas rambut merupakan tempat pelayanan umum yang berisiko terhadap penularan penyakit akibat kontak fisik langsung antara penata rambut dan pelanggan. Personal hygiene penata rambut berperan penting dalam mencegah penularan penyakit selama proses pelayanan sekaligus membentuk persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang berdampak pada kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara personal hygiene penata rambut dengan kepuasan pelanggan pada tempat pangkas rambut di Kelurahan Loktabat Utara, Kecamatan Banjarbaru Utara. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam meningkatkan penerapan personal hygiene serta kualitas pelayanan pada tempat pangkas rambut. Penelitian ini menggunakan desain observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Subjek penelitian terdiri dari 30 penata rambut yang diobservasi menggunakan lembar observasi dan 90 pelanggan yang mengisi kuesioner kepuasan, dipilih secara purposive sampling dan accidental sampling. Penelitian dilaksanakan di Kelurahan Loktabat Utara, Kecamatan Banjarbaru Utara tahun 2026. Analisis data menggunakan uji Chi-Square dengan Continuity Correction dan perhitungan Odds Ratio (OR). Sebagian besar penata rambut memiliki personal hygiene kategori kurang baik (63,3%). Indikator paling bermasalah adalah kebiasaan mencuci tangan menggunakan sabun yang tidak dilakukan oleh seluruh penata rambut (100%), diikuti tidak menggunakan celemek/apron dan alas kaki tertutup (masing-masing 90,0%). Sebanyak 43,3% pelanggan menyatakan tidak puas. Hasil uji statistik menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan (p = 0,003; OR = 4,754; 95% CI: 1,775–12,731). Personal hygiene penata rambut yang kurang baik terbukti berhubungan secara signifikan dengan ketidakpuasan pelanggan. Penata rambut disarankan untuk membiasakan mencuci tangan menggunakan sabun dan menggunakan alat pelindung diri secara konsisten. Pemilik usaha diharapkan menyediakan fasilitas kebersihan yang memadai untuk menunjang penerapan personal hygiene di tempat pangkas rambut.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adifa, F., Stephani, S., & Pertiwi, A. T. (2025). Kondisi Fasilitas Sanitasi Tempat-Tempat Umum di Pasar Tradisional pada Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah Dan Muamalah, 3(2), 30–34. https://doi.org/10.38035/jhesm.v3i2.332

Adjei-Gyamfi, S., Asirifi, A., Asobuno, C., & Korang, F. K. (2025). Knowledge and occupational practices of beauticians and barbers in the transmission of viral hepatitis: A mixed-methods study in Volta Region of Ghana. PLoS ONE, 20(1), 1–24. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0306961

Agustiawan, & Riska, R. (2024). Risk Factor of Respiratory Disorders in Barber Shop Workers. Jurnal Kedokteran Ibunu Nafis, 13(1), 51–58.

Al Azhar, S. L. Y., Hasibuan, S. M., Lubis, R. A. S., & Batubara, H. J. S. (2020). Hubungan Kebersihan Diri dan Jenis Kelamin dengan Kejadian Pedikulosis Kapitis pada Murid SD. Jurnal Pandu Husada, 1(4), 192. https://doi.org/10.30596/jph.v1i4.5256

Ali As, Z., Pahruddin, M., & Santoso, I. (2024). ANALISIS DATA PENELITIAN KESEHATAN Teori dan Aplikasi. Tahta Media Group.

Aydin, S., Aksoy, A., & Ceylan, H. (2020). Hygiene habits and infection risks of hairdressers and beauty salons employees during applications in different anatomic regions. Annals of Medical Research, 27(9), 2396. https://doi.org/10.5455/annalsmedres.2020.05.438

Dihanifa, F., & Rosalina, L. (2024). Pengaruh Persepsi Pekerja terhadap Perilaku Hygiene dan Sanitasi Salon Kecantikan di Kabupaten Merangin Provinsi Jambi. Jurnal Kajian Dan Penelitian Umum, 2(6), 33–42. https://doi.org/10.47861/jkpu-nalanda.v2i6.1389

Faridah, N., & Widiyanto, T. (2015). Studi Sanitasi Salon Kecantikan Di Purwokerto Kabupaten Banyumas Tahun 2015. Buletin Keslingmas, 34(4), 259–261. https://doi.org/10.31983/keslingmas.v34i4.3041

Fattah, N., & Mallongi, A. (2018). Hubungan Personal Hygiene dan Sanitasi Lingkungan dengan Kejadian Penyakit Kulit pada Pasien di Puskesmas Tabaringan Makassar Nurfachanti Fattah || Anwar Mallongi || Arman. 34.

Fauziah, M., Asmuni, A., Ernyasih, E., & Aryani, P. (2021). Penyuluhan Personal Hygiene Untuk Faktor Risiko Penyakit Menular Pada Siswa Pesantren Sabilunnajat Ciamis Jawa Barat. AS-SYIFA : Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Kesehatan Masyarakat, 2(1), 55. https://doi.org/10.24853/assyifa.2.1.55-68

Gianmah, M. R. K., & Mulyana, O. P. (2021). Perbedaan Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Karakteristik Pengguna Jasa Perawatan Sepatu. Character: Jurnal Penelitian Psikologi, 8(2), 137–148. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/character/article/view/40945

Iqbal, M., Achmad, A., Yelastari, R. D., Sari, I., & Zakaria, R. (2025). Efektivitas Penggunaan Alat Pelindung Diri (APD) di Laboratorium Kesehatan Primer di Indonesia: Literature Review. SEHATMAS (Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat), 4(2), 539–549. https://doi.org/10.55123/sehatmas.v4i2.4972

Kamran, S. M., Ihsan, H. R., Ayaz, S. Bin, & Ahmad, M. (2018). Frequency, Risk Factors, And Genotypes For Hepatitis C Virus In Healthy Male Individuals From Okara Garrison. 68(6), 11–13.

Koeswara, T. S. N., & Agustiani, S. (2021). Rancang Bangun Aplikasi Booking Dan Transaksi Barber Shop Shavr Berbasis Web. Jurnal Akrab Juara, 6(1), 75–81.

Kurniawan, Y. R., Putra, F. I. F. S., Chasanah, A. N., & Ulfa, A. K. (2025). Eksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Barberking Cabang Puri Anjasmoro di Kota Semarang. Journal of Management and Digital Business, 5(1), 332–351. https://doi.org/10.53088/jmdb.v5i1.1557

Limbong, M. (2018). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Tentang Personal Hygiene Terhadap Pengetahuan Dan Sikap Siswa. Excellent Midwifery Journal, 1(2), 85–92.

Livana, P., Yulianto, E., & Hermanto. (2018). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Personal Hygiene terhadap Tingkat Pengetahuan dan Sikap Masyarakat. Jurnal Keperawatan Komprehensif (Comprehensive Nursing Journal), 4(1). https://doi.org/10.33755/jkk.v4i1.2

Marga, M. P. (2020). Pengaruh Personal Hygiene Terhadap Kejadian Penyakit Skabies. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 12(2), 773–778. https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i2.402

Marinda, D., & Ardillah, Y. (2019). Implementasi Penerapan Sanitasi Tempat-tempat Umum Pada Rekreasi Benteng Kuto Besak Kota Palembang. Jurnal Kesehatan Lingkungan Indonesia, 18(2), 89. https://doi.org/10.14710/jkli.18.2.89-97

Müller, V. L., Kappa-Markovi, K., Hyun, J., Georgas, D., Silberfarb, G., Paasch, U., Uhrlaß, S., Nenoff, P., & Schaller, J. (2021). Tinea capitis et barbae caused by Trichophyton tonsurans: A retrospective cohort study of an infection chain after shavings in barber shops. Mycoses, 64(4), 428–436. https://doi.org/10.1111/myc.13231

Notoatmodjo, S. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta

Nurudeen, A. S., & Toyin, A. (2020). Knowledge of Personal Hygiene among Undergraduates. Journal of Health Education, 5(2), 66–71. https://doi.org/10.1080/10556699.1994.10603001

Ofdiska, H., Nasrah, R., & Roza, S. (2023). The Influence Of Job Skill And Servicescape On Consumer Satisfaction At Val Barbershop In Solok City. Jurnal Ekonomi, 12(04), 2721–9879. http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi

Palma, M. A., & Andjarwati, A. L. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kemudahan, Dan Harga Terhadap Niat Beli Ulang Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Produk Fashion Melalui Toko online di Surabaya). Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(1), 84. https://doi.org/10.17970/jrem.16.60106.id

Pasha, G. F. H. N., & Achdiani, Y. (2024). Menciptakan Sikap Sadar Terhadap Kebersihan Diri (Personal Hygiene) Sebagai Langkah Menjaga Kesehatan Keluarga. AN-NUR : Jurnal Kajian Dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat, 5(2), 208–217.

Ramadhan, M. G., Aryani, R., & Lestari, D. (2025). Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran Digital Pada Media Sosial Instagram Fortunato Classic Barbers: Penerapan Model Aisas. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 623–630.

Ruslim, T. S., Rahardjo, M., Ekonomi, F., & Tarumanagara, U. (2016). Pada Restoran Abuba Steak Di Greenville. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 2(1996), 51–65.

Saleh, I., Selviana, & Putra. (2018). Studi Higiene Dan Sanitasi Usaha Pangkas Rambut Di Kota Pontianak. Jurnal Mahasiswa Dan Penelitian Kesehatan, 5(2), 1–8. http://openjurnal.unmuhpnk.ac.id/index.php/JJUM

Santoso, I. (2019). Inspeksi sanitasi tempat-tempat umum. Yogyakarta: Gosyen Publishing Edisi 2.

Saroinsong, D. M., Wullur, M. M., & Doni. (2023). Pendidikan Magang Keterampilan Pangkas Rambut di Kota Tomohon Djony M. Saroinsong , Mozes M.Wullur, Doni Program Studi Pendidikan Luar Sekolah, Fakultas Ilmu Pendidikan Dan Psikologi Universitas Negeri Manado. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(September), 959–969.

Sasmara, A. D., & Pinasti, V. I. S. (2017). Popularitas Barbershop dan Kesadaran Fesyen Mahasiswa Yogyakarta. Jurnal Pendidikan Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Yogyakarta.

Sesrianty, V., Machmud, R., & Yeni, F. (2019). Analisa Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan. Jurnal Kesehatan Perintis (Perintis’s Health Journal), 6(2), 116–126.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung:(ALFABETA, Red.)

_______. (2019). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif. Penerbit CV. Alfabet : Bandung.

Suhamdiah. (2019). Studi Sanitasi Masjid Di Wilayah Kerja Puskesmas Suela Kabupaten Lombok Timur Tahun 2019. Tugas Akhir, 8(5), 55.

Syahfitri, A., Nasution, Z., & Hanum, F. (2023). Analysis of The Influence of Price, Quality of Service, Facilities and Location on Customer Satisfaction at Cafe Dapur Kampung, Marbau District. Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 3(3). https://doi.org/10.35877/454ri.daengku1663

Syarif, I., Asnefi, A., Yunendar, W., & Baharuddin, A. R. (2023). Perancangan Cutfinder Untuk Memudahkan Proses Antri Potong Rambut Pada Usaha Cukur Kecamatan Pattallassang Kabupaten Gowa. Patria Artha Technological Journal, 7(2), 189–199. https://doi.org/10.33857/patj.v7i2.749

Upe, J. A., & Usman, A. (2022). Pengaruh Green Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Starbucks Coffee Di Kota Makassar. Jabe (Journal of Applied Business and Economic), 9(1). https://doi.org/10.30998/jabe.v9i1.14165

Wahyuni, A. (2023). Hubungan Pengetahuan Dan Sikap Tentang Hiv/Aids Dengan Perilaku Pencegahan Penularan Hiv/Aids Melalui Transmisi Pisau Cukur Di Kecamatan Bangkinang Kota. Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan, 2(1), 454–462. https://doi.org/10.31004/jiik.v2i1.23483

Widayanti, M. R., & Prastyawati, I. Y. (2021). Upaya Peningkatan Pengetahuan Orang Tua Siswa Melalui Pendidikan Kesehatan Tentang Pencegahan Dan Penatalaksanaan Cacar Air Pada Anak Taman Kanak Kanak. Jurnal Booth Dharma Medika, 2(2), 60–68. https://doi.org/https://doi.org/10.47560/pengabmas.v2i2.306

Yanita, M., Rosalina, L., & Dewi, M. (2021). Implementation of Personal Hygiene and Maintenance of the Working Environment of Beauty Salon Business Employees in Padang. Jurnal Pendidikan Dan Keluarga, 13(02), 33–41. https://doi.org/10.24036/jpk/

Zaqi, M. A. T. (2025). Pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Five O Barbershop Temanggung. Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman.

Zuraidah, E. (2018). Analisis Kualitas Pelayanan Restoran Cepat Saji dengan Metode Servqual (Service Quality). Prosisko, 5(2), 136–141. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/PROSISKO/article/view/726/756