Efektivitas Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) Berbasis Bridging System BPJS dalam Memangkas Waktu Tunggu dan Antrean di Area Registrasi Rumah Sakit: Literatur Review

Ina Narulia Rachmah; Kustia Anggereni

doi:10.69693/ijim.v4i3.1603

Authors

Ina Narulia Rachmah Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sumber Waras, Jakarta
Kustia Anggereni Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sumber Waras, Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1603

Keywords:

Anjungan Pendaftaran Mandiri, Bridging System BPJS, Waktu Tunggu

Abstract

Pelayanan pendaftaran yang cepat adalah salah satu tanda kualitas rumah sakit. Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) yang menggunakan sistem BPJS sebagai penghubung dikembangkan agar proses pendaftaran lebih cepat, mengurangi waktu yang dihabiskan pasien menunggu, dan meminimalkan antrean. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi seberapa efektif penerapan APM yang menggunakan system bridging BPJS dengan metode Systematic Literature Review (SLR). Pencarian literatur untuk artikel ini dilakukan melalui Google Scholar diterbitkan antara tahun 2022 hingga 2026, dan dipilih menggunakan metode PRISMA. 5 artikel memenuhi kriteria yang ditentukan dan dianalisis secara naratif. Studi menunjukkan bahwa APM dapat mempercepat proses pendaftaran dan mengurangi biaya, waktu menunggu dan antrean, meningkatkan efisiensi pelayanan, serta meningkatkan kepuasan pasien. APM berbasis bridging sistem BPJS membantu meningkatkan kualitas pelayanan registrasi rumah sakit, tetapi memerlukan optimalisasi infrastruktur dan instruksi pengguna. Namun, stabilitas sistem, integrasi BPJS, kemampuan SDM, ketersediaan SOP, dan kemampuan pasien untuk menggunakan APM semuanya memengaruhi efektivitas implementasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adiffa, S. N., & Masturoh, I. (2022). Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri ( APM ) Di RSU Pakuwon Sumedang Tahun 2022. 7(2), 144–153.

Ayu, K., Purnama, R., Ngurah, I. G., & Ngurah, A. (2025). Efektivitas Mesin APM : Studi Kasus di RSUD Wangaya Denpasar Effectiveness of Self-Registration Kiosks : A Case Study in Indonesia. 9(2), 79–88.

Cahyani, A. M., Purnamasari, A. T., & Sunindya, B. R. (2024). Efektivitas Pelayanan APM pada Pelayanan Rawat Jalan RSUD Gambiran Kota Kediri. 1(2), 79–86. https://doi.org/10.31290/ijhimr.v1i2

Cahyo, wahyu dwi. (2026). ANALISIS BRIDGING PENDAFTARAN ONLINE DENGAN APM BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE HOT-FIT DI. 03(02), 261–272.

Harahap, S. S. H., Girsang, E., Lestari, S., & Nasution, R. (2025). Evaluasi efektivitas penggunaan metode anjungan pendaftaran mandiri : studi kualitatif Pendahuluan Metode. 2(3), 80–86.

Ikawati, F. R., Duana, F., & Nisa, S. C. (2024). Effectiveness Of Using The Self-Registration Platform Machines ( Apm ) At Wava Husada Kepanjen Hospital.

Indonesia, J. M. S. (2025). J urnal M asyarakat S ehat I ndonesia. 04(03), 213–221.

Kemenkes. (2022). Permenkes Nomor 30. (1054), 1–93.

Kholis, K. N., & Efkelin, R. (2025). Hubungan Sistem Administrasi Pendaftaran Menggunakan SIMRS dengan Waktu Tunggu Pelayanan Pasien Rawat Jalan di RS Patria IKKT Tahun 2025. (September).

Marliana, N., Widyaningsih, C., & Istiqlal, H. (2023). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri ( APM ) RSKD Duren Sawit dengan Metode EUCS. 7(1), 65–77.

Nasution, K., Pasaribu, U., & Tanjung, W. W. (2025). PADANG KECAMATAN BATANG ANGKOLA TAHUN 2025. 5(2), 59–63.

Nuryani, S. A. U. (2024). ANALISIS DAMPAK PENERAPAN ANJUNGAN PENDAFTARAN. 8, 4227–4235.

Putra, Y. T., Anggaraeni, S., Sugiyarto, I., Informatika, T., Mandiri, U. N., Informasi, S., & Mandiri, U. N. (2023). Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo Sistem Informasi Rumah Sakit ( SIMRS ) bridging dengan sistem VClaim BPJS Kesehan. 9(1), 397–409.

Putri, C. I., Hakim, A. O., & Sari, A. A. (n.d.). Analisis Kendala Pengajuan Klaim BPJS Kesehatan Pasien Rawat Inap di RSUD Majenang. 225–232.

Putri Indah Cahyani, D. W. (2025). IMPLEMENTASI API BRIDGING BPJS BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE WATERFALL IMPLEMENTATION OF BPJS WEB-BASED BRIDGING API USING THE. 18(1), 73–82.

Rosmawati, D. (2024). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Penggunaan Mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri ( APM ) di Rumah Sakit Hermina Lampung. 7(2), 165–172.

Sari, M. M., Ismainar, H., Irfa, V., Sarmida, R., & Simanjuntak, C. (2024). ANJUNGAN PENDAFTARAN MANDIRI DIRUMAH SAKIT AWAL BROS PEKANBARU TAHUN 2023. 8(April), 1207–1222.

Setyasih, P. A., Purnomo, M., Jauhar, M., Suwandi, E. W., Kumalasari, N., Iza, I. N., Ganesha, J., No, R., & Kudus, P. (2025). D ETERMINAN W AKTU T UNGGU P ELAYANAN R AWAT J ALAN D I. 16, 279–294.

Situmorang, M. (2025). Implementasi dan Pengaruh APM ( Anjungan Pendaftaran Mandiri ) terhadap Efisiensi Pelayanan di Rumah Sakit Botania. 41–48.

Watiatsaro, K., & Ricky, A. V. (2025). EVALUASI EFEKTIVITAS PENERAPAN MESIN ANJUNGAN MANDIRI ( APM ) DI RUMAH SAKIT PELNI JAKARTA BERDASARKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ( TAM ). 9(8), 4897–4902.

WHO. (2021). Global strategy on digital health. https://www.who.int/publications/i/item/9789240020924