Eksplorasi Perilaku Impulse Buying Pada Konsumen E-Commerce Shopee

Zikri Alpian Saputra; Frankly Frankly; Muhammad Khaikal Syahreza; Hidayahtullah Al-Khalisul Mukhlisin; Mira Herita; Mitra Yati

doi:10.69693/ijim.v4i3.1284

Authors

Zikri Alpian Saputra Universitas Karimun
Frankly Frankly Universitas Karimun
Muhammad Khaikal Syahreza Universitas Karimun
Hidayahtullah Al-Khalisul Mukhlisin Universitas Karimun
Mira Herita Universitas Karimun
Mitra Yati Universitas Karimun

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i3.1284

Keywords:

Impulsive Buying, E-commerce, consumer behavior, Shopee, qualitative

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami perilaku impulse buying pada konsumen e-commerce Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan sifat eksploratif untuk menggali pengalaman dan perilaku konsumen secara mendalam. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap pengguna aktif Shopee yang pernah melakukan pembelian impulsif, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis tematik melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku impulse buying dipengaruhi oleh faktor eksternal dan internal. Faktor eksternal meliputi promosi seperti diskon, flash sale, gratis ongkir, serta kemudahan pembayaran melalui fitur paylater. Sementara itu, faktor internal meliputi kondisi emosional konsumen seperti perasaan senang, bosan, dan stres yang mendorong pembelian spontan. Selain itu, intensitas penggunaan aplikasi dan paparan stimulus pemasaran secara berulang turut meningkatkan kecenderungan pembelian impulsif. Proses pembelian impulsif terjadi secara cepat melalui tahapan paparan stimulus, respons emosional, hingga keputusan pembelian spontan. Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kajian perilaku konsumen, khususnya terkait peran aspek emosional dan pengalaman subjektif dalam perilaku pembelian impulsif pada era digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azzahra, N. A. (2023). Perilaku konsumtif belanja online Shopee pada remaja di Lampung Utara. 1(1), 50–64.

Batubara, M. (2024). Pengaruh penggunaan paylater terhadap perilaku impulse buying pengguna e-commerce Shopee (studi kasus pada mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara). 9(204), 422–429.

Chan, G. F., Akhmad, I., & Hinggo, H. T. (2022). Pengaruh promosi dan harga terhadap impulse buying pada pengguna e-commerce Shopee di Pekanbaru. 2(1), 151–159.

Firdaus, F., Suryoputro, F. M., Shafirat, R. Z., & Whilky, M. (2023). Sistem paylater dalam e-commerce: Pengaruhnya terhadap perilaku impulse buying. 18, 9–14.

Firellsya, G., Kembau, A. S., Bernanda, D. Y., & Christin, L. (2024). Tren belanja online wanita Gen-Z: Eksplorasi faktor-faktor di balik dominasi wanita Gen-Z pada platform Shopee menggunakan model UTAUT2. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 6(1), 1–2.

Kurnia, R. (2021). The effect of online shopping and e-wallet on consumer impulse buying. Asia Pacific Management and Business Application, 9(3), 231–242.

Putri, N. E., & Ambardi, A. (2023). Pengaruh gaya hidup hedonisme dan promo tanggal kembar terhadap impulse buying (studi kasus pengguna Shopee di Tangerang Selatan). 1(3).

Rumpun, J., Mei, N., & Amanda, S. Y. (2024). Pengaruh social media, shopping lifestyle, dan customer experience terhadap perilaku impulse buying Gen Z melalui e-commerce. 1, 171–180.

Sya, H., & Dwiridotjahjono, J. (2022). Pengaruh sales promotion cashback dan price discount terhadap perilaku impulse buying pengguna di situs belanja online Tokopedia. 4(10), 4538–4552.

Wijaya, A. N., Hanik, U., Wulandari, W., Nabila, N., & Kustina, L. (2024). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan, risiko dan keamanan terhadap impulse buying pengguna SPayLater di Kabupaten Bekasi. Global: Jurnal Lentera BITEP, 2(1), 28–41.

Zhang, R., & Chen, M. (2023). Predicting online shopping intention: The theory of planned behavior and live e-commerce. 02008, 1–10.

Arifin, M., & Prasetyo, D. (2022). Pengaruh flash sale terhadap impulse buying pada pengguna marketplace di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2), 95–104.

Dewi, N. P., & Rahmawati, S. (2023). Peran fear of missing out (FOMO) dalam memediasi pengaruh promosi terhadap impulse buying pada konsumen e-commerce. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 11(1), 35–46.

Fadilah, R., & Nugroho, A. (2024). Hedonic shopping motivation dan perilaku impulse buying pada generasi Z pengguna Shopee. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 5(2), 120–132.