Pengaruh Pembayaran QRIS, Persepsi Manfaat dan Kemudahan Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Dengan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Moderasi

Abrar Abdul Aziz; Arifah Hidayati; Veny Puspita

doi:10.69693/ijim.v4i2.1023

Authors

Abrar Abdul Aziz Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu
Arifah Hidayati Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu
Veny Puspita Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH, Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.69693/ijim.v4i2.1023

Keywords:

Pembayaran QRIS, Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Perilaku Konsumtif, Kepuasan Pengguna

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pembayaran QRIS, persepsi manfaat, dan persepsi kemudahan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa dengan kepuasan pengguna sebagai variabel moderasi. Latar belakang penelitian ini berangkat dari pesatnya adopsi sistem pembayaran digital di kalangan mahasiswa yang berpotensi memengaruhi pola konsumsi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner. Populasi penelitian adalah mahasiswa aktif pengguna QRIS, dengan teknik purposive sampling menghasilkan 176 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembayaran QRIS berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa (koefisien = 0,700; T-statistik = 9,840; p = 0,000). Persepsi manfaat juga berpengaruh positif dan signifikan (koefisien = 0,510; T-statistik = 4,716; p = 0,000). Sementara itu, persepsi kemudahan berpengaruh positif namun tidak signifikan (koefisien = 0,171; T-statistik = 1,062; p = 0,144). Kepuasan pengguna sebagai variabel moderasi tidak terbukti memperkuat atau memperlemah secara signifikan hubungan antara variabel independen dan perilaku konsumtif. Nilai R² sebesar 0,806 menunjukkan kemampuan model yang kuat dalam menjelaskan variasi perilaku konsumtif mahasiswa. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pembayaran QRIS dan persepsi manfaat merupakan faktor dominan yang mendorong perilaku konsumtif mahasiswa di era digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Al-Emran, M., Mezhuyev, V., & Kamaludin, A. (2020). Technology acceptance model in mobile learning context: A systematic review. Computers & Education, 144, 103642.

Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Williams, M. D. (2018). Consumer adoption of mobile banking in Jordan: Examining the role of usefulness, ease of use, perceived risk and self-efficacy. Journal of Enterprise Information Management, 36(3), 43–56.

Anasfi, K., & Afwa, A. (2025). The effect of ease of use, perception of usefulness and electronic trust on satisfaction of using QRIS as a digital payment method. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 13(2), 328–340.

Chawla, D., & Joshi, H. (2019). Consumer attitude and intention to adopt mobile wallet in India: An empirical study. International Journal of Bank Marketing, 37(7), 1590–1618.

Dahlberg, T., Guo, J., & Ondrus, J. (2019). A critical review of mobile payment research. Electronic Commerce Research and Applications, 38, 100887.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., Jeyaraj, A., Clement, M., & Williams, M. D. (2019). Re-examining the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT). Journal of Organizational and End User Computing, 31(2), 1–16.

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24.

Haposan, M., Siregar, Nasution, M. I., Padli, & Marliyah. (2025). Pengaruh sistem pembayaran digital dan gaya hidup terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Manajemen Terapan dan Keuangan, 14(1), 532–543.

Kang, J. (2018). Mobile payment in fintech environment: Trends, security challenges, and services. Human-centric Computing and Information Sciences, 8(1), 1–16.

Leong, L. Y., Hew, T. S., Tan, G. W. H., & Ooi, K. B. (2020). Predicting the antecedents of trust in mobile payment systems. Industrial Management & Data Systems, 120(7), 1371–1404.

Li, J., Wu, Y., & Xiao, J. J. (2021). The impact of digital finance on household consumption: Evidence from China. Economic Modelling, 86, 317–326.

Liébana-Cabanillas, F., Japutra, A., Molinillo, S., Singh, N., & Sinha, N. (2020). Assessment of mobile payment adoption in bottom of pyramid: Evidence from Mexico. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102207.

Liu, Y., Wang, M., Huang, D., Huang, Q., Yang, H., & Li, Z. (2021). The impact of mobile payment on consumer behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102323.

Lusardi, A., Mitchell, O. S., & Oggero, N. (2020). Debt and financial vulnerability on the verge of retirement. Journal of Money, Credit and Banking, 52(5), 1005–1034.

Nguyen, T. T. H., Nguyen, N., & Cao, T. K. (2020). Consumer satisfaction and sustainable intention towards mobile payment services. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(10), 56–68.

Ozili, P. K. (2018). Impact of digital finance on financial inclusion and stability. Borsa Istanbul Review, 18(4), 329–340.

Patil, P., Tamilmani, K., Rana, N. P., & Raghavan, V. (2020). Understanding consumer adoption of mobile payment in India. Information Systems Frontiers, 22(5), 1127–1142.

Putri, P. A., Taufiqurrahman, & Noviasari, H. (2024). Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan melalui kepercayaan terhadap keputusan penggunaan QRIS pada mahasiswa generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9(2), 296–316.

Shah, A. M., Yan, X., Shah, S. A. A., Mamirkulova, G., & Nazarov, A. (2021). Factors influencing consumer purchase behavior through digital payment systems. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102392.

Singh, N., & Sinha, N. (2020). How perceived trust mediates merchant's intention to use a mobile wallet technology. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101894.

Soman, D., Cheema, A., & Monga, A. (2020). Payment mechanisms and spending behavior. Journal of Consumer Research, 47(2), 294–319.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suhartanto, D., Dean, D., Ismail, T. A. T., & Sundari, R. (2019). Mobile payment adoption and impulse purchase behavior. International Journal of Retail & Distribution Management, 47(7), 741–756.

Susanto, A., Chang, Y., & Ha, Y. (2019). Determinants of continuance intention to use the smartphone banking services. Industrial Management & Data Systems, 119(8), 1769–1794.

Suyanto, M., & Kurniawan, A. (2020). Analisis penerapan sistem pembayaran digital pada UMKM. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 7(2), 123–134.

Tam, C., Santos, D., & Oliveira, T. (2020). Exploring the influential factors of continuance intention to use mobile apps. Information & Management, 57(6), 103–115.

Tarisa, P. L., Roihan, M., & Fakultas Ekonomi dan Bisnis. (2024). Analisis pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap kepuasan pengguna QRIS sebagai layanan digital. Bertuah: Journal of Shariah and Islamic Economics, 5(1), 112–117.

Trihayunda, N., Hidayati, A., & Puspita, V. (2023). Efektivitas dan efisiensi sistem pembayaran non tunai QRIS dalam mempengaruhi inklusi keuangan nasabah BRI KC Kota Bengkulu. Jurnal Manajemen, 16(2), 299–310.

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2018). Unified theory of acceptance and use of technology: A synthesis and the road ahead. Journal of the Association for Information Systems, 17(5), 328–376.

Xiao, J. J., Chen, C., & Sun, L. (2019). Age differences in consumer financial capability. International Journal of Consumer Studies, 43(3), 289–298.

Yang, M., Al Mamun, A., Mohiuddin, M., Nawi, N. C., & Zainol, N. R. (2021). Cashless transactions: A study on intention and adoption of e-wallets. Sustainability, 13(2), 831.

Zhou, T., Lu, Y., & Wang, B. (2018). Integrating TTF and UTAUT to explain mobile banking user adoption. Computers in Human Behavior, 26(4), 760–767.